Rossanna Fantoni

Administrador/RRHH/Met.Ágiles/Hab.Blandas/Formador

Samborondón, Cantón Samborondón

Rossanna Fantoni

hace 1 año

CV Rossanna Fantoni

Rossanna Fantoni
INGENIERA COMERCIAL

Km. 9 ¥; Via Samborondon
04- 3911216 - 0999346253
rossanna.fantoni@gmail.com
0912926060

Apasionada por el trabajo en Equipo, con un enfoque a resultados, involucrando INNovacion, estrategias de Negocio,
indicadores de gestion y consecucion de objetivos, alineados a la cultura corporativa. Aportando el know how
adquindo en el transcurso de mi vida profesional, sobre todo, aquellos conocimientos, habilidades y experiencias
que brinden valor agregado a la organizacion tanto para la Administracion de Proyectos, la Gestion de equipos
multidisciplinarios como para la eficiencia de los procesos

EXPERIENCIA LABORAL

Administradora General| Parroquia San Miguel Julio 2019 - Junio 2024
Febres Cordero

Gestiones Administrativas, Operatias y Financieras: Diseno, organizacion y ejecucion de las estrategias financieras,
contables y administrativas de la organizacion. Planeamiento y seguimiento de presupuesto anual. Manejo de
Relaciones con entes reguladores publicos y privados. Preparacion de informacion de gestion financiera y contable
mensualy anual. Supervisar la oportuna atencion a los feligreses. Controlar la atencion de Requerimientos internos y
externos de las diferentes pastorales. Supervisar el cumplimiento de las actividades profondos. Implementacion y
Control de la gestion documental de Procesos. Gestiones del plan de mantenimiento y coordinacion operativa.
Manejo de compras y proveedores, entre Otras.

Gestiones de RRHH: Implementacion del Esquema Organizacion y Manual de funciones. Mantener y coordina las
buenas relaciones con el personal y el clima laboral, gestionar todos los procesos operativos internos relacionados al
area, manejo de nomina y portales publicos de gestion (IESS-MDT-SUT). Gestionar induccion, capacitaciones y
beneficios adicionales para los empleados. Mantener el cumplimiento de politicas internas, fortalecer el desarrollo
del personal, entre otras

Abril 2019 - Junio 2019

Especialista de Soluciones | Ondu Cloud

Especialista de soluciones Cloud. Gestionar plan de ventas, Atencion y seguimiento a clientes corporativos,
Administracion y logro de programas de certificaciones de soluciones, presentaciones Corporativas, resolucion de
problemas y negociaciones estratégicas. Relacionamiento con las marcas, entre otras relacionadas.

Subgerente de Comercializacion y Tecnologial Agosto 2017 - Mayo 2018
Sercoel S.A Servicios Tecnicos Especializados En
Electricidad

Subgerente de Comercializacion: Dirigir, coordinar, organizar y supervisar la comercializacion de los productos y
servicios Tecnologicos de la organizacion. Busqueda de Nuevos Proyectos, publicos y privados, Costeos,
evaluaciones. Manejo de portal de Compras publicas y su proceso. Relacion comercial con los Administradores de
Contratos. Supervisar las actividades de atencion de servicios, Presentacion de Proyectos a nivel gerencial en sector
privado. Manejo de relacion proveedores Nacionales e Internacionales. Busqueda de Nuevos proveedores. Gestion y
Manejo de Personal y Presupuesto Comercial.

Gestiones de Comunicacion: Implementar indicadores de Gestion. Controlar la gestion documental de los Procesos,
Entre Otras. Administrar canales internos de comunicacion. Redaccion y/o ediciones de contenidos de
comunicaciones internas; Controlar acciones de comunicacion interna. Planificar y desarrollar el branding interno
Planificar y desarrollar la comunicacion para campanas puntuales. Colaborar en el diseno de acciones para fortalecer
la cultura y los valores de la compania. Desarrollar y ejecutar un plan de comunicacion interna en la empresa.
Administracion del portal Web y Redes Sociales

Subgerente de Tecnologia: Supervision General del Area de Tl tanto en la Administracion del Backoffice como en el
Frontend de la empresa. Planificar, desarrollar e Implementar Proyectos de Infraestructura Tecnologica acorde a las
necesidades cambiantes de la Empresa. Disenar, implementar, administrar y mantener los actuales y nuevos sistemas
relacionados con la comunicacion, sistema de monitoreo y segundad de los activos tecnologicos de la empresa.
Controlar el cumplimiento de Politicas de uso de Infraestructura de usuarios y seguridad de la informacion. Controlar
el cumplimiento de los SLA en los Contratos de Servicios. Busqueda constante de nuevas tecnologias para la
innovacion de los productos ofrecidos a los clientes externos. Entre otras.

Gerente de Operaciones - Servicio al Cliente y RRHH | Diciembre 2011 - Agosto 2017
iT/Corp

Gerente Area de Operaciones y Servicio al Cliente: Elaboracion de Procedimientos, Desarrollo de Oy M. Revision,
Mejora y Reestructuracion de Procesos existentes. Coordinacion y Manejo de las Operaciones IT generales de la
empresa. Estructuracion de Mesa de Servicios y revision constante de SLA, Control y Manejo de Personal tecnico de
Oficina y de Campo. Manejo de informacion Operativa. Implementacion de Métricas de Evaluacion de la Operacion.
Implementacion de Indicadores de Gestion y Cumplimiento KPI's. Seguimiento de Actividades y Controles
Operativos. Control de calidad en servicio. Coordinacion Visitas Técnicas. Asesoria y Atencion al Cliente. Manejo y
aprobacion de compras. Manejo relacion directa con mayoristas, proveedores y marcas. Cumplimiento de metas,
Manejo y concertacion de Objetivos Operativos, Direccion Operativa de Proyectos. Apoyo a la Gestion en Proceso de
Certificacion ISO 9001, entre otras.

Direccion de Proyectos: Evaluacion de Recursos y Costeo, Elaboracion de Presupuestos, Control y Seguimiento de
Proyectos a implementar en medianas y grandes empresas como:

«Outsourcing de Servicios Tecnologicos

+Reestructuracion de Infraestructura

+Renovacion y Actualizacion de Equipos en Hardware y Software
~Migracion de Datacenter

~Implementacion de ERP

«Entre otros

Servicio Al Cliente: Supervisar las actividades Operativas. Controlar los indicadores de gestion y de satisfaccion al
cliente, controlar el desempeno de los recursos involucrados en la atencion, planificar y analizar programas de
capacitacion de atencion y servicio al cliente, Visitas mensuales a los clientes para recibir feedback, revision
constante y control de los protocolos de atencion y cumplimiento de los SLA contratados, Visitas y Asesofia
permanente a los clientes. Entre otras

RRHH: Seleccion, Contratacion e Induccion de nuevos Recursos de personal. Gestion de Capacitaciones y
Certificaciones Técnicas. Revisipon del plan de carrera interno. Autorizacion de Horas Extras, Coordinar las buenas
relaciones con el personal Supervision de permisos y analisis de vacaciones para gestionar cumplimiento de SLA en
clientes, etc. Mantener el cumplimiento de politicas internas, fortalecer el empoderamiento del personal Entre otras.

Gerente Comercial y RRHH | iT/Corp Diciembre 2008 - Diciembre 2011

Gerente Area Comercial; Coordinacion y Apertura de nuevos Clientes y negocios, Relacion comercial con los clientes.
Coordinacion de Citas con los Clientes. Presentacion de Servicios a nivel gerencial. Inspecciones para coordinar
proyectos puntuales. Elaboracion, evaluacion y presentacion de proyectos. Seguimiento y Cierre de Contratos
Seguimiento Post contrato y control de calidad en servicio. Coordinacion Visitas Técnicas. Asesoria y Atencion al
Cliente. Seguimiento de propuestas comerciales. Gestion de la relacion directa con mayoristas y proveedores
Administracion y Supervision de personal comercial, cumplimiento de metas. Manejo y elaboracion de Presupuesto
Comercial Direccion Operativa de Proyectos, Entre Otras

RRHH: Seleccion, Contratacion e Induccion de nuevos Recursos de personal. Gestion de Capacitaciones y
Certificaciones Técnicas. Revisipon del plan de carrera interno. Autorizacion de Horas Extras, Coordinar las buenas
relaciones con el personal Supervision de permisos y analisis de vacaciones para gestionar cumplimiento de SLA en
clientes, etc. Mantener el cumplimiento de politicas internas, fortalecer el empoderamiento del personal Entre otras.

Jefe De Ventas Corporativas | Facilcom S.A. 2008

Formacion de Base De Datos. Llamadas y Gestion De Ventas. Coordinacion De Citas Con Los Clientes. Presentacion
De Productos a Nivel Gerencial. Inspecciones para Coordinar Proyectos Puntuales Evaluacion y Presentacion de
Proyectos Seguimiento y Cierre De Ventas Seguimiento Postventa. Supervision del Equipo de Ejecutivos
Corporativos. Actualizacion Periodica De Datos. Atencion Al Cliente. Feedback De Clientes. Control y Seguimiento de
metas y tabla de comisiones, entre otras.

Ejecutiva De Ventas Corporativas / Ejecutiva De Renovaciones 2007-2008
Audioauto S.A. (Carlink)

Jefe Administrativo Financiero| Limprofan S.A. 2001-2006
Ejecutivo De Cuentas| Scrascia Bienes Raices 1997-1999
Ejecutivo Jr - Encargada De Agencia Banco De Colombia 1996
Asistente De Vicepresidencia De Credito| Financiera Factorandina 1994-1995

Asistente De Gerencia De Crédito Corporativo| Banco De Guayaquil S.A. 1992-1994

FORMACION ACADEMICA

« Maestria en Direccion de Recursos Humanos + Diplomado en Soft Skills y Habilidades Directivas
Newmann Escuela de Posgrado - En curso Newmann Escuela de Posgrado

« Ingeniera Comercial + Formador de Formadores Certificacion MDT
Universidad Catolica de Santiago de Guayaquil Escuela Expertos

+ Prevencion de Riesgos Laborales Certificacion MDT
Escuela Expertos

CURSOS
« Curso de especializacion en Metodologias « Curso Avanzado Office 365
Agiles - Design Thinking | Estrategia Lean | « Actualizacion ITIL Edicion 2011
Scrum (En curso) « Taller De Certificacion ITIL V3
+ Comunicacion, Equipo y Liderazgo « Evaluacion Y Seleccion De Proyectos CCG
+ PNL En Las Ventas + Trascender Para Ganar (Happiness At
+ Manejo Efectivo Del Personal Work)
« Gestion Por Procesos De Negocios (BPM) + Planeacion Estratégica De Ventas
HABILIDADES
+ Idioma: Ingles B1+ + Manejo de Herramientas De Diseno: Canva
+ Manejo De Office - Prezi
+ Manejo de Aplicativos: Microsoft Project / « Manejo y Elaboracion de Flujos de
Microsoft Visio Procesos
* Manejo de Power BI Basico
ACTIVIDAD PASTORAL Y
VOLUNTARIADO SOCIAL
+ Escuela de Lideres Catolicos - li Curso De » Red Educativa Arquidiocesana - Liderazgo,
Liderazgo Cristiano 2024 Comunicacion y Marketing 2019
+ Fundacion Educar En Cristo - Diplomado « Parroquia San Miguel Febres Cordero -
en Teologia para Catequistas y Coordinadora de Catequesis 2018 - 2020
Formadores - 2021. + Parroquia San Miguel Febres Cordero -
+ Parroquia San Miguel Febres Cordero - Catequista de Comunion 1° Nivel - 2015 -
Coordinadora Escuela de Catequistas 2019
2021 - Actualidad « Miembro Equipos de Matrimonios
+ Red Educativa Arquidiocesana - Catolicos ENS- Desde 2010

Lecciones de Liderazgo del Papa
Francisco 2019

REFERENCIAS PERSONALES

« Psc. Ines Cobo De Gilbert
Directora - Colegio Monte Tabor
Telefono: 098 137 0098

« Ing. Santiago Saa
Gerente Propietario - Risk Protection S.A.
Telefono: 099 474 7599

+ Padre Gino Ruggiero PES
Parroco - Parroquia San Miguel Febres Cordero
Telefono: 096 290 5839

+ Ing. Julio Ocana M.
Director - DIFARE S.A.
Telefono: 099 302 6190

0 me gusta · 0 comentarios

Portafolio y Servicios