Carlos Santiago

Hola, Soy Carlos Santiago, Mi profecion es Ingeniero de Sistemas, originario de Ecuador, con 4 años de experiencia en el sector financiero desempeñándome como Analista de Soporte Técnico.

Cuento con experiencia en soporte a usuarios finales, gestión de incidentes, solicitudes y cambios mediante herramientas ITSM como SysAid, mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software, así como instalación, configuración y administración de equipos en entornos Windows y Linux.

Tengo sólidos conocimientos en redes (configuración básica de VLAN, switches Cisco, cableado estructurado), impresoras, cámaras de videovigilancia (NVR), biometría, recuperación de información, clonación de discos, y preparación de equipos en dominio. Además, he brindado soporte en telecomunicaciones y manejo de cajeros automáticos NCR y Diebold.

Me caracterizo por ser una persona proactiva, orientada a la solución de problemas, con enfoque en la continuidad operativa y la atención eficiente al usuario.

Analista de Soporte Técnico – Sector Financiero (4 años)

Gestión de incidentes, solicitudes, problemas y cambios mediante SysAid
Soporte técnico a usuarios finales (equipos lentos, sin red, sin navegación)
Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software
Instalación, formateo y configuración de Windows (7, 8, 10) y Linux
Preparación y configuración de equipos de usuario final en dominio
Instalación y actualización de Office (2013, 2021) y software corporativo
Gestión de permisos de usuarios (administradores y locales)
Configuración de navegadores y accesos a banca en línea
Soporte y mantenimiento de impresoras láser y de tinta
Instalación y configuración de relojes biométricos
Recuperación de información (Disk Drill)
Diagnóstico de discos y clonación de equipos (HDDScan, Clonezilla)
Configuración básica de redes, VLAN y switches Cisco
Cableado estructurado y ponchado de cables
Instalación y configuración de cámaras de videovigilancia (NVR)
Apoyo en actividades de telecomunicaciones
Manejo y Soporte Técnico de cajeros automáticos (ATMs NCR / Diebold)
Desarrollo de sitios web de (freelance)
Maquetación web con HTML5 y CSS3
Uso de JavaScript para funcionalidades básicas
Implementación y personalización de PrestaShop
Mantenimiento y actualización de sitios web

Ingeniero de Sistemas por la Universidad Católica de Cuenca, Actualemte cuento con un título de cuarto nivel en Tecnologías de la Información. Complemento mi formación con aprendizaje continuo en nuevas tecnologías y desarrollo web, mediante estudios independientes y formación especializada en una institución de Lima, Perú, orientado a oportunidades profesionales alineadas a mi perfil.