Intern Claims - Quito
hace 1 día
Descripción del trabajo
Job DescriptionMisión del Cargo:
Brindar apoyo en la gestión y análisis de siniestros de autos, asegurando una atención eficiente, empática y oportuna a los clientes durante todo el proceso de reclamación.
Principales funciones:
Recepción y registro de siniestros:
Apoyar en la recepción de reportes de siniestros de autos, verificando la información básica y registrando los datos en los sistemas internos.
Atención al cliente:
Brindar información clara y oportuna a los clientes sobre el estado de sus reclamaciones, procedimientos y documentación requerida, manteniendo una actitud cordial y empática.
Seguimiento de casos:
Realizar el seguimiento de los expedientes de siniestros, asegurando que los procesos avancen conforme a los plazos establecidos y notificando a los clientes sobre cualquier novedad.
Gestión documental:
Colaborar en la recopilación, organización y archivo de la documentación necesaria para la evaluación y resolución de los siniestros.
Apoyo en la resolución de consultas: Asistir en la atención y resolución de dudas o inconvenientes presentados por los clientes, canalizando los casos complejos al equipo correspondiente.
Comunicación interna:
Mantener una comunicación efectiva con los diferentes departamentos involucrados en el proceso de siniestros (talleres, ajustadores, área legal, etc.) para facilitar la gestión integral de los casos.
Formación Académica:
Últimos semestres de las carreras de;
Administración de Empresas
Mecánica Automotriz
Derecho
Psicología
Conocimientos Adicionales:
Manejo de Excel – Intermedio.
Competencias:
Alto enfoque en Servicio al cliente y resolución de conflictos.
Orientación a resultados.
Planificación y organización.
Chubb Seguros Ecuador S.A.
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