Atención al cliente - Manta, Ecuador - Nestlé

Descripción

El servicio al cliente se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes antes, durante y después de la compra.

También conocido como servicio de atención al cliente, se realiza para cumplir con la satisfacción de un producto o servicio.

No nos referimos exclusivamente al momento en que un cliente hace una compra, sino lo que ocurre antes, durante y después de la adquisición de un producto o utilización de un servicio.

Un buen servicio al cliente no sólo es responder las preguntas del cliente, sino ayudarlo cuando ni siquiera ha pedido nuestra ayuda, adelantarnos a lo que necesita y cubrir sus necesidades de manera eficaz.