Jefe/a de Cajas y Servicios - Quito, Pichincha, Ecuador
hace 12 horas
Descripción del trabajo
Descripción del puesto
Jefe/a de Cajas y Servicios – Tienda Quitumbe
En Promart Ecuador creemos que una excelente experiencia de compra comienza con personas que lideran con propósito, orden y vocación de servicio.
¿Cuál será tu misión?
Gestionar de manera integral el área de Cajas y Servicios, asegurando una operación ágil, segura y orientada al cliente, a través del liderazgo de equipos, el análisis de indicadores y el cumplimiento de procesos, contribuyendo a los resultados comerciales y a la satisfacción de nuestros clientes.
¿Qué harás en este rol?
Liderar y desarrollar equipos de Cajas y Servicio al Cliente.
Asegurar la correcta ejecución de medios de pago, devoluciones y extornos.
Gestionar reclamos críticos y coordinar soluciones oportunas.
Analizar indicadores operativos y de servicio (NPS, transacciones, omnicanalidad).
Controlar liquidaciones de proveedores y recursos del área.
Garantizar el cumplimiento de procesos, normativa y control interno.
Requisitos
¿Qué buscamos en ti?
Título universitario en Administración, Contabilidad, Finanzas, Ing. Comercial o afines. (indispensable)
Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares.
Experiencia liderando equipos operativos y de servicio.
Conocimiento en sistemas de facturación, manejo de efectivo, indicadores y normativa legal.
Liderazgo, orientación al cliente, análisis y trabajo en equipo.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
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