Monitor de Calidad - Quito, Ecuador - Coris del Ecuador

Coris del Ecuador

Empresa verificada

Quito, Ecuador

hace 1 semana

Publicado por:

María José Romero

beBee Recruiter

Descripción

Responsabilidades:

Monitorear las llamadas telefónicas de atención al cliente de los a fin de dar seguimiento a la excelencia de servicio.

Realizar retroalimentación en cuanto a gestión de servicio y dar su seguimiento respectivo Identificar las oportunidades de mejora de los ejecutivos de experiência al cliente a fin de capacitarlos en refuerzos de servicio al cliente.

Realizar acompañamiento directo con los ejecutivos de experiência al cliente en la gestión diaria. Alcanzar la meta diaria de monitoreo de llamadas a fin de alcanzar los indicadores de servicio y calidad. Atención a los requerimientos de los distintos clientes corporativos en solicitudes de grabaciones de llamadas en cuanto a reclamos.

Dar soporte en las demás funciones del área y proyectos de la Compañía que sean dispuestos por la Jefatura inmediata.

HISTORIA:

CORIS se constituyó en el año 2002 como una empresa orgullosamente ecuatoriana, que luego expandió sus operaciones hacia Colombia y Perú.

La compañía nació de la necesidad de tangibilizar los servicios de sus aliados estratégicos con soluciones asistenciales para cada momento.

Coris del Ecuador:
Somos una empresa que desarrolla relaciones duraderas y rentables con nuestros clientes, ofreciendo estrategias integrales

Requisitos:

Egresado de Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Marketing o afines. Experiência mínima de 1 a 3 años en cargos similares. Experiência en empresas de servicios.

Beneficios

Capacitaciones constantes, programa de entrenamiento y desarrollo profesional, beneficios de ley y corporativos.