Associate Field Service Technician - Machala

Job Description · Instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para el hardware y software de productos y componentes, principalmente en las instalaciones del cliente. · Proporciona inspecciones programadas, limpieza y otros servicios, y realiza reparaciones menores de pro ...

Descripción del trabajo

Job Description

Instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para el hardware y software de productos y componentes, principalmente en las instalaciones del cliente.

Proporciona inspecciones programadas, limpieza y otros servicios, y realiza reparaciones menores de productos dentro de un territorio asignado.

Inspecciona los productos para verificar su correcto funcionamiento y resuelve los problemas detectados y/o los escala según el procedimiento establecido.

Programa los servicios, completa toda la documentación requerida y trabaja con los clientes para garantizar su satisfacción con la prestación del servicio y la comprensión del funcionamiento del producto.

Responsibilities

Se familiariza con las prácticas y procedimientos de Técnico de Servicio de Campo.

Con orientación y/o en conjunto con técnicos más experimentados, realiza cualquiera o todas las siguientes actividades:

Manejo de Incidentes:

Utiliza herramientas de diagnóstico para realizar la resolución de problemas mediante un análisis detallado de fallas de hardware y software.

Realiza reparaciones de hardware a nivel de componentes.

Limpia y ajusta componentes mecánicos.

Configura e instala el software aplicable.

Mantenimiento Preventivo:
Realiza revisiones rutinarias según procedimientos documentados.

Rellena consumibles según las indicaciones.

IMAC/R:
Instala, mueve, agrega, cambia y elimina productos de hardware y software.

Capacitación al Cliente:
Instruye y entrena a los clientes sobre el uso y operación del hardware y software instalado.

Participa en capacitaciones regulares de hardware y software (en el trabajo, en aula y en línea).

Participa en la implementación de medidas para lograr los KPIs acordados.

Asiste en proyectos especiales según se asignen.

Qualifications

Required Qualifications

Se requiere educación o experiencia laboral equivalente.
Conocimientos de electronica, mecatrónica.
Mínimo de 1-2 años de experiencia relevante o combinación equivalente de educación y experiencia en Servicios de Campo.
Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.

About Us

Why should you join Diebold Nixdorf?

Brightest minds + technology and innovation + business transformation The people of Diebold Nixdorf are 23,000+ teammates of diverse talents and expertise in more than 130 countries, harnessing future technologies to deliver personalized, secure consumer experiences that connect people to commerce.

Our culture is fueled by our values of collaboration, decisiveness, urgency, willingness to change, and accountability.

–Diebold Nixdorf is an equal opportunity employer and we value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, age, marital status, veteran status, or disability status.

To all recruitment agencies:
Diebold Nixdorf does not accept agency resumes. Please do not forward resumes to our jobs alias, Diebold Nixdorf employees or any other organization location. Diebold Nixdorf is not responsible for any fees related to unsolicited resumes*

We are a global Company operating in multiple Locations and Entities.

As we are keen to find the best solution for our candidates several legal entities might be applicable for a Job offer.

A List of our operating entities can be found here -