Asistente de Servicio Al Cliente y Operaciones - Guayaquil, Ecuador - NOVAECUADOR S.A.

NOVAECUADOR S.A.

Empresa verificada

Guayaquil, Ecuador

hace 1 semana

Publicado por:

María José Romero

beBee Recruiter

Descripción

Salario
: A convenir:
Categoría
: Comercial / Ventas / Atención al Cliente:
Subcategoría
Venta de Seguros:
Localidad
: Guayaquil:
Activo desde
: 01/08/2023:
Jornada
: Tiempo completo:
Tipo de Contrato
: Contrato por Necesidades del Mercado:
Cantidad de Vacantes
: 1:
Años de Experiência
: 1:
Disponibilidad de viajar
: No:
Disponibilidad de cambio de residencia
: No

Somos especialistas en brindar la mejor asesoría en soluciones integrales de seguros superando las expectativas de nuestros clientes en toda la región.

Nuestra visión es ser una empresa reconocida a nível regional (LATAM) como referente de servicio de calidad logrado a través de un modelo incluyente en cultura, talento y tecnología.

NOVA se ha caracterizado siempre por ser una empresa sostenible y eficiente, que cumple con las metas propuestas y da resultados a quienes confían en ella.

Este formato se ha repotenciado en el tiempo, otorgándonos el primer lugar dentro del ranking ecuatoriano de asesores de seguros desde el año 2013, así mismo nuestro liderazgo se refleja en la expansión regional en la que nos encontramos actualmente.

Misión del Cargo:

Ejecutar y controlar los procesos de servicio al cliente, retención de clientes, gestión de cobranzas y administrativos en base a las políticas y procesos para la fidelización del cliente.

Actividades Específicas:

Atender los requerimientos de los clientes masivos en base a las pólizas contratadas para fidelizar su relación con la empresa.
Registrar en el sistema los movimientos (inclusiones, exclusiones y cancelaciones) solicitado por clientes para atención de sus requerimientos.
Receptar y gestionar requerimientos de devoluciones con el fin de solventar la necesidad del cliente.
Apoyar en la conciliación de documentos de pagos con la información de los proveedores con el fin de cumplir con el proceso.
Apoyar en el proceso de cobranzas para gestionar la cartera vencida de la agencia.
Ejecutar y apoyar en procesos administrativos (envío de valija, caja chica, recepción de proveeduría) para cumplir con procesos internos.
Referir al área comercial las solicitudes de cotización de pólizas nuevas para apoyar en la captación de clientes nuevos.
Recibir y registrar los requerimientos de clientes (emisión, renovación, cobranzas, prefacturación) para mantener control de la información de los clientes.

Requisitos:

Formacion Académica: