Analista de Siniestros-autos Quito - MAPFRE

MAPFRE

Empresa verificada

Quito, Ecuador

hace 1 semana

Publicado por:

María José Romero

beBee Recruiter

Descripción

_Formación:
_

Formación de tercer nível en carreras administrativas como Gestión empresarial, ingeniería comercial, seguros o afines_

_Requisitos:
_

Al menos 2 años como _

_analista de siniestros_:

- en el ramo _

_autos _:

- en empresas aseguradoras._

_Conocimientos:
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Ley de seguros, liquidación de siniestros, técnicas de servicio al cliente._

_Competencias:
_
Orientación al cliente

Innovación

Orientación a resultados

Pensamiento analítico

Tipo de Contrato
Descripción
Tiene como misión realizar planes de acción e identificación de mejoras que permitan mejorar el proceso de tramitación de siniestros agilizando procedimientos, identificando dónde implementar mejoras en las herramientas y dando soporte a los tramitadores en los casos más complejos o poco procedimientados, a fin de mejorar el proceso de tramitación de siniestros cumpliendo los níveles de calidad y coste establecidos por el Área Técnica.
Funciones
Resolver las incidencias en las aplicaciones y herramientas tecnológicas, proponiendo medidas correctoras que faciliten una correcta cobertura de los sistemas de información.
Revisar los expedientes presentados al Concurso de Fraudes para determinar la idoneidad de los mismos.
Realizar la gestión técnica específica, fijando su valoración en primera instancia y solicitando, si procede, la información o documentación complementaria, y resolver los problemas comunicados por la estructura territorial, para asegurar el mejor soporte técnico y la correcta tramitación de los siniestros en su especialidad.
Realizar las actividades y tareas necesarias para asegurar el seguimiento y control de calidad en la gestión de prestaciones, interna y, en su caso, de colaboradores externos; preparar la documentación para la formación y participar en el desarrollo de los aspectos técnicos, con el fin de mantener y mejorar los estándares de eficiencia y servicio exigidos.
Atender las consultas y resolver las dudas que puedan surgir sobre la aplicación de coberturas y resto de criterios técnicos de tramitación, garantizando el cumplimiento y la adecuada aplicación de la normativa establecida.
Mantener un conocimiento actualizado, innovador, específico y/o especializado de los procedimientos, normativa, criterios técnicos, etc. en su ámbito de actuación, mediante la participación en sesiones de formación, y de seguimiento de los principales indicadores de gestión y calidad de la actividad.

Educación