Trabajos

    asistente de servicio al cliente manta - Manta, Ecuador - MAPFRE

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    Descripción

    Formación:

    Graduados o egresados en Carreras administrativas como Gestión empresarial, ingeniería comercial o afines

    Requisitos:
    Al menos 1 año como asistente comercial, emisor de pólizas, Liquidador de siniestros, Ejecutivo de ventas en empresas de seguros o servicios

    Conocimientos:

    Servicio al cliente, Conocimiento de las distintas ramas de seguros,resolución de problemas

    Competencias:

    Orientación al cliente

    Trabajo en equipo

    Pensamiento analítico

    Orientación al orden y calidad

    Tipo de Contrato

    Descripción

    Vender, generar oportunidades de venta o captar vencimientos/renovaciones a través del contacto directo con los clientes, de la atención al público en la oficina y de la explotación y mantenimiento de la cartera directa de acuerdo a las directrices del Director de la oficina con el fin de cumplir con los presupuestos de venta de la Oficina a la que está adscrito.

    Funciones

  • Mantener las relaciones internas y externas de carácter operativo y/o técnico, para intercambiar información, coordinar actividades y resolver incidencias
  • Realizar las gestiones comerciales oportunas, haciendo el seguimiento de los clientes y de la información facilitada con el objetivo de cumplir con los procesos y proporcionar los datos necesarios para la toma de decisiones.
  • Realizar las gestiones apropiadas a la documentación recibida, confirmando que es correcta, verificando datos, revisándola para el cierre administrativo, etc., con el fin de cumplir con los estándares de calidad y los procedimientos establecidos
  • Atender llamadas y visitas de clientes para informar de la situación actual de su póliza, posibles modificaciones (suplementos), reclamaciones y solicitudes de duplicado de su documentación para conseguir el objetivo de marcado en la gestión de la cartera de clientes de la compañía.
  • En su caso realizar suplementos y gestionar la documentación necesaria para atender las modificaciones en su póliza solicitados por los clientes y la documentación pendiente de pólizas ya realizadas.
  • Vender y asesorar a clientes y no clientes de los productos y servicios de la compañía, atendiendo a sus consultas, en la oficina, con el objetivo de responder a sus solicitudes e incrementar las ventas o fidelizarles.
  • Educación

    Experiencia

    Competencias

    Gestión de carteraCaracterísticas y ventajas de los productos de segurosActividades y tareas de ventasCierre de ventas y acuerdosComprensión de necesidades de clienteVenta cruzadaCanales de VentaAdministración y soporte de ventasGeneración de LeadsField SalesAmbiente competitivoColaboración multifuncionalDesarrollo de NegocioGestión TerritorialPlanificación estratégica de ventasSector Seguros

    Tiempo Límite de Aplicación


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