Ingeniero de Gestión Corporativa - Guayaquil, Ecuador - PUNTONET S.A.

PUNTONET S.A.

Empresa verificada

Guayaquil, Ecuador

hace 1 semana

Publicado por:

María José Romero

beBee Recruiter

Descripción

Propósito:
Brindar soporte técnico a los clientes corporativos con el fin de asegurar su satisfacción y fidelidad con la compañía

Funciones:

Realizar un diagnóstico eficiente de los problemas recibidos de clientes corporativos y brindar una solución al mismo de una manera oportuna y con calidad.

Hacer un seguimiento adecuado y/o escalar el problema sobre los tickets no resueltos a nível nacional con las personas que correspondan y generar reportes de problemas específicos en caso de que el cliente lo requiera.

Dar seguimiento y solución a los problemas y reportes ECUCERT Generar visitas a los técnicos corporativos, acorde a las necesidades del soporte, en caso de no existir disponibilidad coordinarlo con el área de operaciones corporativas.

En PuntoNet cada día innovamos y brindamos soluciones de conectividad a nível nacional. Somos Líder en Telecomunicaciones, conectamos a personas, comunidades y empresas gracias a nuestra variedad de servicios y productos.

Requisitos:

Formación universitaria completa en Ingeniera Electrónica, telecomuncaciones, redes o sistemas. Conocimientos en Cisco, Office, Firewall, Redes Mínimo 1 año de experiência en atención al cliente en la parte técnica.