Supervisor Comercial Call Center - Guayaquil, Ecuador - SINERGIA CONTACT CENTER SINENTCONT S.A.

SINERGIA CONTACT CENTER SINENTCONT S.A.

Empresa verificada

Guayaquil, Ecuador

hace 1 semana

Publicado por:

María José Romero

beBee Recruiter

Descripción

Salario
: 600,00 US$ (Mensual):
Categoría
: Comercial / Ventas / Atención al Cliente:
Subcategoría
Callcenter:
Localidad
: Guayaquil:
Activo desde
: 14/02/2023:
Jornada
: Tiempo Completo:
Tipo de Contrato
: Contrato por tiempo indefinido:
Cantidad de Vacantes
: 1:
Educación Mínima
: Educación Técnico/Profesional:
Años de Experiência
: 2

Ayudar en la formulación de objetivos para personas concretas y para equipos

Contratar y formar a nuevos empleados

Prever derivaciones y asumir llamadas cuando resulte necesario

Idear modos de optimizar procedimientos y mantener al personal motivado

Medir el rendimiento con métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera, etc.

Garantizar el cumplimiento de políticas relativas a asistencia, procedimientos establecidos, etc.

Mantener a la dirección informada sobre asuntos y problemas

Elaborar informes de resultados y rendimiento

Es esencial contar con experiência en atención al cliente

Dominio del inglés; se valorará tener buenos conocimientos de otros idiomas

Conocimientos prácticos de MS Office

Experto en tecnología cono conocimientos en equipos telefónicos y programas informáticos relacionados

Conocimientos sobre procedimientos de evaluación del desempeño

Excepcionales habilidades de comunicación y de negociación

Enfoque orientado a los resultados

Excelentes capacidades de organización y de liderazgo

Habilidad para trabajar bajo presión

Título de educación secundaria

Proyeccion a cumplimiento de metas

Sueldo más comisiones por productividad

Liderazo apropiado en el equipo de trabajo

Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.