customer experience specialist - Quito Canton, Ecuador - EVALUAR RRHH

Descripción

En , empresa líder en tecnología para gestión de Talento Humano, presente en más de 15 países de Latinoamérica y con más de 13 años de experiencia en el mercado; busca incorporar a su equipo de trabajo un/a Customer Experience Specialist / Especialista en Talento Humano para la ciudad de QUITO.

Ven y conviértete en un Socio de negocio de nuestros clientes en la Asesoría especializada en Talento Humano HACEMOS COSAS NUNCA ANTES VISTAS

MISIÓN: Planificar, coordinar y ejecutar el proceso de implementación de clientes nuevos, así como la asesoría en gestión de talento humano a clientes actuales para convertir a en un socio estratégico de todos los profesionales en Talento Humano en LATAM.

RESPONSABILIDADES

ONBOARDING DE CLIENTES

• Guiar al cliente en el proceso de aprendizaje del manejo de la plataforma, la metodología Evaluar y la construcción de sus perfiles
• Promover y viabilizar el uso de la plataforma desde el primer día
• Confirmar el diagnóstico del cliente para generar valor en el proceso de implementación
• Crear un modelo de evaluación ajustado a la realidad del cliente (homologación)
• Apoyar a la marca empleadora del cliente (kit de reclutamiento / Job Board / Piezas adicionales)
• Empujar el consumo del producto

METODOLOGÍAS ÁGILES DE IMPACTO

• Levantar el proceso de selección del cliente para encontrar las oportunidades de Evaluar de generar valor, disminuir carga operativa o enfocarse en procesos estratégicos
• Mapear el camino del cliente en la relación con Evaluar a futuro
• Incrementar la conversión a cierre de venta

ASESORÍA ESPECIALIZADA EN TH

• Acompañar al proceso comercial para detectar oportunidades de cross selling, up selling o implementación de proyectos específicos
• Solventar dudas técnicas (Talento Humano) de los clientes que no los pueda solventar el área comercial

CAPACITACIÓN CONTINUA

• Construir conocimiento que genere valor agregado al cliente y brindar las capacitaciones (Uso de plataforma, metodología, temas de actualidad de TH)

CONSULTORÍA

• Ser el primer filtro de la necesidad de proyectos de consultoría a clientes antes de pasarlo a implementación

FORMACIÓN INTERNA

• Promover la adquisición de conocimientos del personal de Evaluar en temas relacionados con la gestión de Talento Humano

REQUISITOS

Formación: Tercer nivel en Psicología organizacional, Recursos Humanos o afines

Experiencia: 3 años en consultoría de TH, selección y desarrollo o comercial vinculado al giro del negocio

Idiomas: Inglés intermedio

Conocimientos: gestión de talento humano por competencias, excel avanzado, plataformas de gestión de talento

HABILIDADES

1. Capacidad de planificación
2. Asesoría y acompañamiento
3. Comunicación efectiva
4. Urgencia y solución de problemas
5. Enfoque en el cliente

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones