Asistente de Posventa - Guayaquil, Ecuador - Empresa: Empresa: Motorcycle Assembly - Line Of Ecuador S.A. Massline

Descripción

• Descripción
• Salario
  : US$ Mensual):
• Categoría
  : Comercial / Ventas / Atención al Cliente:
• Subcategoría
  Atención al cliente:
• Localidad
  : Guayaquil:
• Activo desde
  : 07/03/2023:
• Jornada
  : Tiempo completo:
• Tipo de Contrato
  : Contrato por Necesidades del Mercado:
• Cantidad de Vacantes
  : 1:
• Educación Mínima
  : Universitario:
• Años de Experiência
  : 2:
• Disponibilidad de viajar
  : No:
• Disponibilidad de cambio de residencia
  : No
• OBJETIVO- Apoyar al departamento de Postventa en las actividades administrativas y analizar oportunamente las garantías de acuerdo con las políticas internas.
• 2. REQUISITOS Titulado en carreras administrativas o afines Tener 2 años de experiência en atención al cliente o áreas de postventa.
• Excelente manejo de Microsoft Office
• RESPONSABILIDADES / FUNCIONES DEL CARGO- Realizar informes mensuales de los gastos que se generan en el departamento incluyendo las comisiones de los técnicos-mecánicos.- Realizar el seguimiento del pago de los talleres tercerizados.
• Llevar el reporte de los valores de caja chica del departamento.
• Solicitar los registros de motos reparadas en los talleres y emitir reportes de los mismos.
• Apoyo en la coordinación y despacho de los repuestos correspondientes al proceso de garantías de los talleres a nível nacional.
• Informar a Supervisora de Cartera acerca de las facturas ingresadas por los talleres tercerizados para realizar cuadre de cuentas.
• Emisión de guías de despacho de repuestos correspondientes a garantía.
• Recepción de llamadas en línea directa del departamento de Post Venta.
• Realizar solicitud de compra de suministros mensuales de limpieza y ferretería para abastecer el departamento de Post Venta.
• Realizar mensualmente encuestas de satisfacción a clientes finales.
• Realizar semestralmente encuestas de satisfacción a distribuidores.
• Realizar reportes solicitados por el Jefe inmediato.
• Concurrir a las reuniones de trabajo o cursos de capacitación a los que fuera convocado por la empresa.
• Cumplir las políticas y normas establecidas en materia de seguridad y salud ocupacional.
• COMPETENCIAS- Orientación al servicio- Servicio al Cliente
• Manejo de conflictos
• Empatía.

• Otros / Otros

• Seguridad

• Otros / Otros

• Seguridad