Thalia Velasco Alvarado

Licenciada en Comercio, con iniciativa, compromiso y determinación para llevar mis objetivos a término, he dedicado mis experiencias laborales al servicio del cliente en diferentes áreas, de donde no solo obtuve experiencia en servicio y atención al cliente, sino también el logro de desarrollo de habilidades comerciales, comunicativas y estrategias de negociación. 
Con una fuerte afinidad por el servicio, el aprendizaje continuo y la solución de problemas, la experiencia obtenida me ha llevado a tener un vasto conocimiento en la búsqueda de soluciones para cumplir con objetivos determinados, enfocados en aprendizaje, crecimiento personal y desarrollo profesional

ARS del ECUADOR enero 2022 / abril 2022
Gestor de cobranza 
• Gestión de cobranza a clientes en mora asignados en la cartera 
castigada, de acuerdo a las políticas establecidas por la empresa.
• Manejo de base de datos, registro de gestiones en el software de 
cobranza.
• Gestión de procesos de negociación y seguimiento a los 
compromisos de pago realizados.
UNIDAD EDUCATIVA noviembre 2020 / noviembre 2021
“SAGRADO CORAZÓN DE JESUS” 
Auxiliar de secretaría 
• Contestar y dirigir llamadas telefónicas.
• Recepción, y entrega de documentos e información de acuerdo a 
políticas y procedimientos establecidos.
• Organización, custodia y archivo de documentos.
• Gestión y organización del correo electrónico de la institución.
• Asistencia en labores requeridas por el área de secretaría.
ABIATAR S.A marzo 2015 / marzo 2016
Asesor de servicio al cliente
• Atención y servicio al cliente.
• Agendamiento y registro de citas.
• Responder inquietudes y brindar información requerida por el 
cliente.
• canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.

Universidad Técnica de Cotopaxi 

octubre 2016 / julio 2021 
INGENIERÍA COMERCIAL