Teresa Balladares

Soy una persona autodidacta apasionada por el crecimiento personal y profesional. Mi trayectoria se ha caracterizado por un constante deseo de aprender y crecer, tanto a nivel individual como en equipos colaborativos. Con una sólida capacidad para adaptarme a diversas circunstancias y desafíos, me destaco por mi organización, motivación y dedicación en todo proyecto que emprendo.

EXPERIENCIA LABORAL 

American Call Center – S.A Asesora Telefónica SEP - 2020 / JUL - 2024 Teletrabajo como asesora telefónica de ventas y servicio al cliente en campaña internacional. Cumplimiento de los objetivos de rendimiento establecidos, como tiempos de manejo de llamadas, calidad de servicio y calidad en ventas. Manejo efectivo de situaciones difíciles, mostrando empatía y profesionalismo. Obtuve 2 certificaciones por mejor asesora en octubre y diciembre del 2023 por mejores rendimientos siendo la top en ventas, servicio y calidad. 

EDINNOVA Cobranzas OCT - 2018 / OCT - 2019 Realización de llamadas a clientes con cuentas vencidas, utilizando técnicas de negociación y persuasión para establecer acuerdos de pago. Gestión proactiva de actividad de clientes asignada para realizar seguimientos de pagos pendientes de Comandato. Utilización de sistemas de gestión (CRM) para registrar y dar seguimiento clientes con un historial preciso y actualizado de las cuentas. 

Telinteg Agente de Call Center JUN - 2018 / AGO - 2018 Asesor Comercial de ventas de telefonía móvil y servicio de televisión de cable CNT Manejo de llamadas entrantes de clientes con consultas, quejas y solicitudes de información sobre productos y servicios. Proporcionar asistencia y orientación precisa a los clientes, resolviendo problemas de manera efectiva y asegurando una experiencia satisfactoria

EDUCACIÓN

TECNOLÓGICO UNIVERSITARIO DE NEGOCIOS HUMANE 

Horario nocturno Administración/ En curso 

COL. FRANCISCO HUERTA RENDÓN 2008 - 2014 

Bachiller en Quimico Biólogo