Stephanie Lisbeth Guerra Naranjo

 Pro actividad.
 Organización.
 Adaptabilidad.
 Trabajo en equipo.
 Rápido aprendizaje.
 Compromiso y responsabilidad.
 Manejo y análisis de resolución de problemas

EXPERIENCIA LABORAL 

Asistente de crèditos y cobranzas Actualmente

• Gestión y negociación con clientes VIP. 
• Manejo de sistemas integrados de cuentas por cobrar.
•  Registro de retenciones en la fuente, notas de crédito, notas de débito y refacturaciones. 
• Registros de pagos clientes mediante cheques, efectivo en el sistema integrado.
•  Emitir reportes de cartera, estados de cuenta.
•  Realizar la ruta de cobros al recaudador y dirigir su cronograma. 
• Archivo general de todos los documentos respectivos a sus funciones. 
• Capacidad de análisis, orientada a los resultados, organización y planificación.

Asistente de cobranzas. Collserv S.A. | Febrero 2021 -Septiembre 2022

• Realizar gestión de cobranza mediante negociación y estrategia a los clientes, en base a los estándares propuestos de la cartera castigada. 
• Hacer búsqueda recopilando la información del cliente. 
• Elaboración de oficios y correos a clientes para gestión de cobro.
•  Elaborar informes semanales respecto al porcentaje de recuperación de la deuda en función de la cartera asignada. Atención al cliente presencial o telefónico.

Cajera- Relevo Atención de Servicio al Cliente y Tarjetas de Crédito Cooperativa Juventud Ecuatoriana Progresista. | Diciembre 2019 - Diciembre 2020

• Atención a los socios y clientes. 
• Transacciones varias de cobros y pagos (Facilito- SRI- IESS-CNT) etc. 
• Apertura y cierre de caja. Manejo de dinero de bóveda. Pagos de créditos.
•  Aperturas y cierres de cuentas (persona natural- menor de edad- extranjera y jurídica).
•  Pago y envíos de remesas. 
• Ingresos de solicitud, entregas, avances y pre cancelación de tarjeta de crédito. 
• Manejo de caja chica.
•  Cobros vía telefónica.

Docente Reemplazo de Emprendimiento -Gestión e inglés Unidad Educativa Ciudad de Esmeralda | Julio 2018 - Septiembre 2019

• Planificación y control financiero del emprendimiento. 
• Conceptos financieros - Contabilidad básica.
•  Requisitos legales para el emprendimiento. 
• Obligaciones tributarias y laborales. 
• Principios de administración - Economía aplicada al emprendimiento. 
• Planificación de clases- Dictar clases de Inglés por horas (diarias) (Grammar- Reading and Listening),

Asistente de Contabilidad - Logística y Operaciones) General Transport Company S.A. |Abril 2018-Junio 2018

• Cobranzas Pagos a proveedores
•  Reporte de cuentas semanales y mensuales 
• Manejo de caja chica Manejo de facturación y retenciones
•  Emisión de cheques
•  Separación de turnos en puertos

Asistente Contable Serviprotec S.A | Diciembre 2017 - Marzo 2018

• Atención al cliente. 
• Área de cobranzas
•  Comisiones y renovaciones de pólizas 
• Reporte de cuentas semanales
•  Manejo de caja chica.

Universidad de Guayaquil 

Ingeniería Comercial (Septiembre 2014 - Septiembre 2019)

Universidad Internacional Rioja UNIR 

Máster Universitario en Dirección y Gestión de Recursos Humanos (Octubre 2021- Octubre 2022)