Samira Ortiz

Soy una profesional de la recepción con una amplia experiencia en brindar un servicio excepcional a los clientes y visitantes. Mi enfoque es asegurarme de que cada persona que ingresa a nuestra empresa se sienta bienvenida y atendida de manera eficiente. Soy conocida por mi amabilidad, habilidades de comunicación efectiva y capacidad para mantener un ambiente organizado y acogedor en la recepción. Además, tengo experiencia en el manejo de llamadas telefónicas, reservas de habitaciones y la gestión de la correspondencia. Mi objetivo es contribuir al éxito de la empresa siendo la primera impresión positiva que los clientes tienen cuando nos visitan. Estoy comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y estoy emocionada por la oportunidad de ser parte de su equipo."

Asistente de Atención al Cliente - Estudio Jurídico VPM Abogados
Pichincha, Quito | 2022 - 2023

Como asistente de atención al cliente en el prestigioso Estudio Jurídico VPM Abogados, fui responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes en un entorno legal. Mis responsabilidades incluyeron:

Fui la primera cara que los clientes encontraron al ingresar al estudio. Les saludé cordialmente, les proporcioné información inicial y les puse en contacto con el abogado o el departamento adecuado para atender sus necesidades específicas.

-Manejo de Llamadas Telefónicas: Respondí y canalicé llamadas telefónicas entrantes, asegurándome de que cada cliente se sintiera escuchado y asistido de manera oportuna. Tomé mensajes detallados y los entregué a los abogados correspondientes.

-Coordinación de Citas: Programé y coordiné citas entre los clientes y los abogados, asegurándome de que las agendas estuvieran sincronizadas y de que las reuniones se llevaran a cabo de manera eficiente.

-Gestión de Documentación: Asistí en la preparación de documentos legales básicos y gestioné la recepción y envío de documentos importantes entre el estudio jurídico y los clientes.

-Resolución de Problemas: Atendí preguntas y preocupaciones de los clientes, y los dirigí a los recursos legales adecuados para abordar sus inquietudes de manera efectiva.

-Confidencialidad y Ética Profesional: Mantuve la más estricta confidencialidad en todo momento, asegurando el cumplimiento de las normas éticas y legales.

Mi experiencia en el Estudio Jurídico VPM Abogados me permitió desarrollar habilidades esenciales en la comunicación con clientes, la gestión de información confidencial y la coordinación eficaz en un entorno legal. Estoy orgulloso de haber sido parte de un equipo comprometido con la excelencia en la atención al cliente en el campo jurídico.

Educación Académica

Bachillerato en Unidad Educativa Fiscal ‘’Luxemburgo''
Pichincha, Quito | 2018 - 2023

Durante mi etapa de bachillerato me esforcé por alcanzar un  alto nivel de excelencia académica al tiempo que demostré un fuerte sentido de responsabilidad en todas mis actividades escolares. Mi enfoque en la educación no solo se centró en obtener buenas calificaciones, sino en desarrollar habilidades de pensamiento crítico, liderazgo y compromiso cívico.

Destacados logros y actividades durante mi educación secundaria incluyen:

-Calificaciones: Mantuve un promedio de calificaciones a lo largo de mi bachillerato, demostrando mi compromiso con el aprendizaje y la excelencia académica en todas las materias.

-Participación en Actividades Extracurriculares: Fui un miembro activo en varios clubes y actividades extracurriculares, incluyendo [Reci-Lux o actividades específicas], lo que me permitió desarrollar habilidades de liderazgo, trabajo en equipo y compromiso con la comunidad escolar.

-Responsabilidad como Delegado de Clase: Tuve el honor de ser elegido delegado de clase, una posición que me permitió representar los intereses de mis compañeros de manera efectiva y colaborar estrechamente con la administración escolar para mejorar la experiencia educativa.

Mi experiencia educativa me ha brindado una sólida base académica y un profundo sentido de responsabilidad hacia mis objetivos y responsabilidades. Estoy emocionado/a por continuar mi educación superior y aplicar estos valores y habilidades en futuros desafíos académicos y profesionales.