PAMELA DELGADO

🗂️ Administración y Gestión Operativa

Coordinación y seguimiento de tareas administrativas diarias, manejo de documentación interna y apoyo en procesos contables.

Control de inventarios, elaboración de reportes y manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Google Workspace).

Organización de agendas, coordinación de reuniones y apoyo logístico a distintas áreas operativas.

👥 Atención al Cliente

Experiencia en trato directo con clientes, brindando soluciones oportunas y personalizadas.

Manejo de quejas y reclamos de forma profesional, manteniendo siempre un enfoque en la satisfacción del cliente.

Desarrollo de habilidades de comunicación efectiva y empatía, fundamentales para mejorar la experiencia del usuario y fidelizar clientes.

📊 Investigación de Mercado

Recolección, análisis e interpretación de datos para estudios de mercado cualitativos y cuantitativos.

Aplicación de encuestas, entrevistas y otras herramientas de campo para conocer el comportamiento del consumidor.

Elaboración de informes ejecutivos con hallazgos clave para la toma de decisiones estratégicas en marketing y ventas.

💼 Competencias destacadas:

Organización y gestión del tiempo

Análisis de datos e informes

Comunicación efectiva y atención personalizada

Trabajo en equipo y resolución de problemas

Enfoque al cliente y pensamiento estratégico

Formación integral en estrategias de marketing, análisis de mercado, comportamiento del consumidor, gestión comercial y planificación estratégica.

Dominio de herramientas de investigación de mercados, marketing digital y comunicación corporativa.

Participación activa como ponente en eventos académicos y profesionales relacionados al marketing y la investigación de mercado.

Facilitadora de capacitaciones internas y externas, enfocadas en temas como atención al cliente, tendencias del consumidor y gestión de marca.

Enfoque práctico y comunicativo para transmitir conocimientos y fortalecer habilidades en equipos de trabajo y audiencias diversas.