Sobre Nelly Zambrano:
Soy Nelly, a lo largo de mi etapa estudiantil y profesional siempre me he desenvuelto en el área de servicio y atención al cliente. Además de administrar grupos de trabajo, logística y venta.
Disfruto de emprender y aprender nuevas cosas constantemente, considero que la mayor virtud del ser humano es su adaptabilidad y su capacidad para enfrentar nuevos desafíos con entusiasmo, creatividad, conciencia y responsabilidad.
Experiencia
ALMACENES Y PLÁSTICOS “EL NUEVO”
VENTA AL POR MAYOR Y MENOR DE PLASTICOS DESCARTABLE Y LINEA HOGAR
PERIODO LABORAL: ABRIL 2018 – ABRIL 2022
CARGO: ENCARGADA DE ALMACÉN Y SUPERVISORA DE VENTA
- Garantizar el buen funcionamiento del almacén. Brindar un servicio ágil y de calidad a todos nuestros clientes, optimizando el recurso humano y logístico. Mantener una constante exhibición de la mercadería para que el producto disponible esté a la vista del cliente.
- Manejo de utilitarios, sistema de ventas y proforma, facturación, arqueo de caja, depósitos y pagos.
- Supervisor de ventas: captación de clientes, recuperar cartera vencida, brindar apoyo y capacitación al equipo de ventas a cargo.
- Atención al cliente: recepción de quejas, dar solución a los requerimientos de los clientes.
AGENCIA DE VIAJES “CANA TRAVEL”
PERIODO LABORAL: FEBRERO 2017 – MARZO 2018
CARGO: COUNTER INTERNACIONAL.
- Atención al cliente; recepción de requerimientos, quejas y solución de problemas, reservación y venta de servicios turísticos (vuelos, hospedaje, alimentación, seguro, etc.)
- Manejo de programas de reserva: cotización y planificación de itinerarios.
- Actualización y publicidad en redes sociales.
CORPORACIÓN EL ROSADO RIOCENTRO LOS CEIBOS
PERIODO LABORAL: AGOSTO 2008 – ABRIL 2012
CARGO: SUPERVISORA SE CAJA
- Atención al cliente; recepción de quejas, solución de problemas, orientar al cliente según sus necesidades.
- Contribuir como soporte técnico y operativo del personal de cajas para atender de manera rápida y eficaz al cliente. Aplicando estrictas normas de ética y seguridad, según los lineamientos de la empresa.
- Organizar que la seguridad, limpieza, orden y funcionamiento de la sección de cajas se mantenga desde la apertura hasta el cierre del almacén.
- Garantizar arqueos de caja, pago de proveedores, pago de anticipos de sueldos. Coordinar la petición y distribución del suelto.
INGELPETROL S.A. Ingeniería Industrial, Electrónica & Petróleos
PERIODO LABORAL: AGOSTO 2006 – DICIEMBRE 2007
CARGO: SECRETARIA DE GERENCIA Y COORDINADORA DE VENTAS:
- Manejo de cuentas bancarias.
- Utilitarios.
- Cartera de clientes; recepción de quejas, toma de decisiones, solución de problemas.
- Coordinación de estrategias de ventas y del personal.
TRAVELSUR S.A. Agencia de Viajes IATA
PERIODO LABORAL: FEBRERO – JULIO 2006
CARGO: COUNTER NTERNACIONAL:
- Atención al cliente; reserva y venta de boletos aéreos y servicios turísticos en general.
Educación
Estudios Secundarios:
- Colegio Nacional Mixto Rocafuerte
Título obtenido: Bachiller en Administración y Contabilidad.
Estudios Superiores:
- Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí.
- IX Niveles de Inglés. Centro de Idiomas ULEAM.
Título obtenido: INGENIERA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS
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