Melanie Lenis

Profesional con experiencia en Banca Preferencial 

Brindar atención personalizada de las necesidades financiera de los clientes preferenciales VIP, asegurando una experiencia bancaria exclusiva y satisfactoria. Manejo de portafolio de clientes de 50 Millones. Visitas presenciales de clientes de Banca Preferencial VIP, asesoramiento de productos financieros e identificar oportunidades de ventas. Retención y Captación del Pasivo Comercial. 

Apertura de inversiones, cotización de tasas en depósitos a plazos, gestión de vencimientos diario de pólizas. Impulsar depósitos a la vista disponibles en cuentas del segmento preferencial VIP. Colocación de créditos de consumos, campañas, back to back, créditos hipotecarios, créditos comerciales y empresariales. Gestión de Cartera Vencida, contactar clientes vía telefonicamente y a través de visitas. 

Refinanciar créditos con mayor edad vencida HD AD. Revisar y darle seguimiento a los acuerdos de pago pactados con los clientes. Emisión de tarjetas de crédito y tarjeta corporativas. Manejo de marcas AMERICAN EXPRESS, VISA, MASRTERCARD, y el servicio VIP PRIORITTY PASS. 

Revisión de Buro de crédito y central de Riesgo del cliente. Ingreso y aprobación de Sobregiros de Cuentas. Revisión diaria de cheques en cámara de cobro. Apertura de Cuentas de personas naturales y jurídicas. Manejo de Cash Managment - Banca Virtual Empresas. Emisión de Garantías y Avales Bancarios. Venta de Seguros de Casa, flotas vehiculares, seguros de vida, desgravamen, referidos, negocios seguros, entre otros.

Resolución de consultas y problemas tecnológicos de la Banca Virtual. Ingreso de casos y requerimientos bancarios en el aplicativo CRM. Aumento de cupo transaccional del cliente, justificar recursos nuevos con documentación de soporte, validar con el área de Cumplimiento y páginas de la SuperCias. Revisión de Proyecciones semanales, reuniones comerciales de resultados, informes a Gerencia y Vicepresidencia Comercial del estado de Cartera Vencida. Planificación diaria de actividades. 

Ingreso de Visitas Comerciales, gestión de llamadas, reportes de campañas de crédito e inversiones. Manejo de aplicativos bancarios: CRM, Syscard Debit, Syscard Credit, Host, Aplicativos Chromes, Sentinel, Dashboard entre otros.

Marketing y Comunicación Social 

UNEMI - Universidad Estatal de Milagro 2021 - 2024 (Cursando Séptimo semestre)