Megan Tipanquiza Hidalgo

Licenciada en  psicología | Comunicadora Altamente Efectiva | Adaptable a Nuevos Entornos | Dinámica| con 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, y 6 meses laborando como tutora académica del área de psicología. Especializada en adaptar el proceso de enseñanza y aprendizaje, con sólidos conocimientos en el área educativa. Experiencia en el sector de telecomunicaciones, educativo y de salud, con disponibilidad inmediata.

Noviembre/ 2020 – Diciembre/ 2022 AMERICAN CALL CENTER (Guayaquil) | Sector de Telecomunicaciones
Asesora Telefónica
 

Funciones:
- Proporcionar información sobre los productos o servicios de la empresa.
- Brindar respuestas personalizadas a las consultas, quejas y solicitudes de los clientes.
- Realizar seguimiento a las solicitudes del cliente.
Logros destacados:
• Incrementé el porcentaje de calificaciones positivas en servicio al cliente.
• Disminuí las tasas de reclamos por dificultades de los clientes.
 

Noviembre/ 2022 – Agosto/ 2023 MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA (Guayaquil) | Sector de Salud
Pasante de Psicología
 

Funciones:
- Atención psicológica a pacientes y seguimiento de los casos particulares.
- Administración de evaluaciones, entrevistas y actividades individuales o grupales.
- Redacción de informes psicológicos de los pacientes.
Logros destacados:
•Lideré un programa con tips de regulación emocional para mejorar la salud mental de los pacientes.
•Supervisé el uso de materiales didácticos idóneos para atención personalizada con los pacientes.

Mayo/ 2023 – Octubre/ 2023 UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA (Guayaquil) | Sector Educativo
Tutora Académica
Funciones:
-Impartir clases y talleres que faciliten el aprendizaje o reforzamiento de conocimientos de los estudiantes.
-Asesoría y seguimiento personalizado a casos de estudiantes con necesidades especiales o con problemas conductuales.
Logros destacados:
•Lideré un grupo de 60 estudiantes en el proceso de prácticas académicas.
•Mejoré el rendimiento académico de los estudiantes que presentaban dificultades en el aprendizaje.

Licenciatura en Psicología
Universidad Politécnica Salesiana | 2023