Mayra Lopez

 Soy una persona muy apasionada cuando se trata de seguir mis ideales, metas, sueños y objetivos. Disfruto el aprendizaje diario en la área de cobranza mediante el análisis e interpretación de éstos genera resultados que pueden contribuir a la transformación de muestras dinámicas y hasta en algunos casos, constituyen los cimientos de estrategias de cobranza por los diferentes tiempos económicos que atraviesa el país. En mi empleo y en la vida me caracterizo por ser responsable, organizada y perfeccionista en algunas ocasiones, me gusta efectuar en excelencia mi trabajo y no quedo satisfecha hasta que éste se desarrolle de la mejor manera. He aprendido a disfrutar el trabajar en equipo y la experiencia me ha enseñado que, para emprender procesos funcionales, es efectivo realizar una distribución equitativa de tareas y responsabilidades. La solidaridad y un interés genuino por el bienestar de los que me rodean, son cualidades que afloran en mí en el trato a mis compañeros y compañeras

• Marzo de 2023 -30 Septiembre :7 meses

Sol Rojo

Banca - Servicios Financieros

SUPERVISOR DE CALL CENTER

Supervisor (30 personas a cargo) / $ 600

Microsoft Excel | Call Center | Análisis de Datos | Atención al Cliente

Supervisión de personal (lideres, asesores), manejo de cartera en giro a cobranza mexicana, análisis de datos con porcentajes de morosidad. Manejo de estrategias de cobro, flujo de trabajo.

Reporteria de datos, manejo de envió de masivos

• Noviembre de 2022 Febrero de 2023
  3 meses

GESCOM

Administración

SUPERVISORA DE COBRANZA

Supervisor (12 personas a cargo) / $ 700

Microsoft Excel | Análisis Financiero | Diseño de Bases de Datos | Monitorización de Bases de Datos

Supervision de cobranza de productos o clientes externos. Actualizacion de cartera.

Analisis de bases para procesos de marcacion.

Envio de mensajes masivos.

Reporte de produccion del personal a cargo.

• Diciembre de 2021 Agosto de 2022
  8 meses

Recover (COBRAFACIL S.A)

Administración

SUPERVISORA DE CALL CENTER

Supervisor (30 personas a cargo) / $ 650

Microsoft Excel | Backup y Recuperación de Bases de Datos | Call Center | Gestión de Calidad | Atención al Cliente | Gestión de Calidad | Análisis comercial | Analisis de créditos | Administración de Personal

Líder de equipo, supervisando a los asesores de Call center mediante monitorios diarios, dando seguimiento y soluciones a los clientes de carteras castigadas con el objetivo de recupero en cedentes como: Produbanco, Banco Guayaquil, Claro,...

• Julio de 2021 Noviembre de 2021
  4 meses

Recover (COBRAFACIL S.A)

Administración

ANALISTA DE CALIDAD

Empleado / $ 450

Microsoft Excel | Gestión de Calidad | Análisis de Datos | Atención al Cliente

Monitoreo de campañas telefónicas, documentación y presentación de resultados con manejo de base de datos, retroalimentaciones al área de operaciones para el cumplimiento de calidad y atención al cliente.

• Agosto de 2017 Junio de 2021
  3 años y 10 meses

Recover (COBRAFACIL S.A)

GESTORA DE COBRANZA

Empleado / $ 425

Microsoft Excel | Atención al Cliente | Rendimiento de Bases de Datos

Gestora de Cobranza de créditos en el 2017 en el área de cartera externa con el canal: Municipio de Quito.

El 2018 y hasta el momento realizo la cobranza de la cartera Icesa con canal...

• Noviembre de 2016 Mayo de 2017
  6 meses

Quimic Klean

ASISTENTE EN VENTAS EN PRODUCTOS DE LIMPIEZA

Comisionista

Venta en mostrador

• Abril de 2015 Octubre de 2016
  1 año y 6 meses

Viaja Ecuador

ASESOR DE VENTA DE PAQUETES DE VIAJES TURÍSTICOS

Comisionista

Turismo

• Marzo de 2013 Agosto de 2014
  1 año y 5 meses

Muebles Lujo Villa

ASESOR DE VENTAS

Comisionista

Venta en mostrador

Asesor de ventas con productos de muebles de madera, puertas entre otros artículos para el domicilio -Atención al cliente

Agosto de 2020- En pausa
3 años y 2 meses

Licenciatura en Administración Pública a Distancia

En Universidad Central del Ecuador (UCE)
Quito, Pichincha, Ecuador

Grado Terciario

CURSANDO

Años cursados: 3

• Septiembre de 2014 Noviembre de 2021
  7 años y 2 meses

Sociología

 EDITAR

En Universidad Central del Ecuador (UCE)
Quito, Pichincha, Ecuador