Marisol Sarmiento

Me considero una persona responsable y honesta, con habilidad de 
trabajar en equipo, con capacidad de analizar y organizar informació n, 
destaco el buen servicio al cliente y negociació n, con la finalidad de 
mantener una adecuada relació n con los clientes cumpliendo con las 
polı́ticas y procedimientos de la organizació n.

Responsable de 7 asesores comerciales de la lı́nea de farmacia y consumo, 400 clientes 
en las ciudades de Cuenca, Machala y Loja, entre las tareas más importantes 
*Elaboración de proyección mensual de la cobranza llegando siempre a cumplir el 
objetivo. 
*Revisiones de cartera semanales a los asesores comerciales. 
*Segmentar la cartera y organizar los clientes con mayor morosidad desarrollando visitas 
o negociaciones vı́a telefónica, haciendo cumplir con los ofrecimientos de pago. 
*Servicio al cliente, tanto interno como externo, atendiendo todos los requerimientos vı́a 
correo electrónico y gestión telefónica, de manera eficiente y eficaz. 
*Asegurar que toda transferencia realizada a la cuenta de la compañı́a, sea ingresada en 
su totalidad, cumpliendo con los procesos requeridos por la organización.

OBJETIVO Aprender rápidamente para aumentar mis conocimientos, mejorar la experticia en el 
desarrollo organizacion y apoyar en la toma de decisiones. 
CONOCIMIENTOS Con más de 20 años en análisis recopilación y elaboración de procesos y 
reportes de cartera en el sistema SAP, microsoft excel, conocimientos power bie, share point, y microsoft word. 
EXPERIENCIA OFICIAL DE CREDITO Y COBRANZA CIA. QUIFATEX S.A. 
FEBRERO 2005 A DICIEMBRE 2022 
Responsable de 7 asesores comerciales de la lı́nea de farmacia y consumo, 400 clientes 
en las ciudades de Cuenca, Machala y Loja, entre las tareas más importantes 
*Elaboración de proyección mensual de la cobranza llegando siempre a cumplir el objetivo. 
*Revisiones de cartera semanales a los asesores comerciales. 
*Segmentar la cartera y organizar los clientes con mayor morosidad desarrollando visitas 
o negociaciones vı́a telefónica, haciendo cumplir con los ofrecimientos de pago. 
*Servicio al cliente, tanto interno como externo, atendiendo todos los requerimientos vı́a 
correo electrónico y gestión telefónica, de manera eficiente y eficaz. 
*Asegurar que toda transferencia realizada a la cuenta de la compañı́a, sea ingresada en ssu totalidad, cumpliendo con los procesos requeridos por la organización. 
OFICIAL DE CREDITO Y COBRANZA ALMACENES CREDITOS ECONOMICOS 
AÑO 2004 
*Gestión telefónica para reducir el ı́nidice de morosidad en clientes 
estratégicos. 
*Verificación de solicitudes de crédito.

ASISTENTE DE AUDITORIA MARTFULL S.A. AÑO 2003 - 2004 
OFICIAL DE CREDITO Y COBRANZA – ASISTENTE DE CAJA EN DISTRIBUIDORA 
RICHARD O´CUSTER 
AÑO 2003 
Jefe de crédito y cobranzas. 
Ingreso al sistema de todos los pagos realizados por clientes y 
recaudados por los representates de ventas. 
Revisiones de cartera a los representantes de ventas de farmacia. 
AUXILIAR DE CONTABILIDAD FEDERACION ECUATORIANA DE LUCHA DEL AZUAY 
AÑO 1996 – 2002 
JEFE DE ESTACION UNITED PARCEL SERVICE 
AÑO 2002 
AUXILIAR DE CONTABILIDAD HORMIAZUAY 
AÑO 2002 
JEFE ADMINISTRATIVO INCOFRUT 
AÑO 1996 
ASISTENTE DE CONTABILIDAD ROURA – RIOS CONSTRUCCIONES 
AÑO 1995 
AUXILIAR DE CONTABILIDAD PUBLIGAL
AÑO 1990 
FORMACIÓN INGENIERA COMERCIAL Y/O ADMINISTRACION DE EMPRESAS 
UNIVERSIDAD DE CUENCA 
MEJORES PRACTICAS EN LA GESTION DE COBRANZAS Y RECUPERACION DE 
CARTERA 
THE BOTTOM LINE 

GESTION Y ADMINISTRACION DE CARTERA DE CLIENTES 
ZIMMER 
ESCUELA DEL SERVICIO AL CLIENTE 
EL ARTE DE SERVIR AL CLIENTE 
LA RECUPERACION DEL SERVICIO AL CLIENTE 
FORTALECIMIENTO DE AUTORIDAD SERVICIO DE CALIDAD TOTAL 
TECNICAS TELEFONICAS EFECTIVAS Y SERVICIO CON VALOR AGREGADO 
PREGUNTAR Y ESCUCHAR EFECTIVAMENTE APRENDA A SUPERAR LAS 
ESPECTATIVAS DEL CLIENTE 
COMO MANEJAR LAS QUEJAS DE LOS CLIENTES 
LA CLAVE DEL SERVICIO Y TRABAJO EN EQUIPO 
QUIFATEX S.A. 
GERENCIA DE MERCADOTECNIA 
CORPORACION EDI ABACO 
SOLUCIONES NO PROBLEMAS 
GUIAS PARA EL EXITO 
ANALISIS FINANCIERO 
SECAP 
CONTABILIDAD COMERCIAL 
SECAP