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Marina Alejandra Calvopiña Castellano

Marina Alejandra Calvopiña Castellano

Administrativo, cobranzas y servicio al cliente

Administrativo

Quito, Cantón Quito

Social

Sobre Marina Alejandra Calvopiña Castellano:

En mi experiencia con conocimientos en el área administrativa, Call center, servicio al cliente, incluyendo además gestión de cobranzas he aprendido que estoy dispuesta a todo tipo de cambios y cumplir siempre con los objetivos trazados siendo esto fundamental para ser considerado, comprometiéndome de que sea revertido en beneficio de la organización. 

Considero ser honesta, seria, responsable orientándome a dar soluciones para obtener mejores resultados.

Estoy presta a dar mis conocimientos y experiencia a su servicio, dispuesta siempre a obtener más conocimientos, manteniendo un buen ritmo de trabajo y el dinamismo que requiera.

Experiencia

ESTUDIO JURIDICO GALLEGOS & GARCIA Ejecutiva de cobranzas NOVIEMBRE 2021 – AGOSTO <2023

Realizar la gestión de contactabilidad con una exhaustiva búsqueda en diferentes páginas de apoyo tratando de llegar con la información de cualquier manera y utilizando los varios medios de comunicación como redes sociales, e-mail, mensajes de texto. 

Al ser contactado se enfoca directo a negociar de acuerdo a las políticas del banco, el pago de valores pendientes y así llegar a un acuerdo.

Se mantiene el seguimiento de cada cliente para que pueda cumplir con lo acordado.

LEXVALOR ASESORIA LEGAL ASISTENTE DE GERENCIA Y GESTIÓN DE COBRANZAS NOVIEMBRE 2014 - MARZO 2021

Control de cartera y asistencia a gerencia.

Realizar la gestión de cobranzas vía telefónica y visitas a las empresas que se brindó la asesoría.

Negociar los cobros con los clientes de acuerdo a las políticas de la empresa ya que se contaba con una extensa cartera de clientes como: The Coca Cola Company, Alpina, Alimec, Tecnandina; Uribe & Schwarzkopf, RFS Constructora, Fideval, Fiducia, Metropolitan touring y personas naturales con RUC.

Manejo de archivo, compra de pasajes aéreos para Gerencia, manejo de agenda.

Ingreso de pagos, recuperación de retenciones en ingreso al sistema contable.

Cerrar la negociación de los clientes vía telefónica, correo y visitas.

Realizar reportes de cobranzas.

Soporte a clientes en cobranzas recepción de pagos de cliente el punto.

Realizar depósitos en las diferentes entidades bancarias.

Verificación de depósitos y transferencias en las diferentes cuentas bancaria.

Recolección de documentación para calificación a Proveedores y Clientes.

TECOBIL S. A. ASISTENTE DE GERENCIA COMERCIAL JULIO 2012 - OCTUBRE 2014

Servicio al cliente, promoción y venta de productos OROMAR, facturación y gestión de cobranzas, realizar reportes de ventas y cuentas por cobrar, seguimiento y visita a clientes recepción llamadas, despacho y entrega de producto. 

MULTICOBRO RECAPT GESTOR DE COBRANZAS NOVIEMBRE 2011 - JULIO 2012

Servicio al cliente, recepción de documentos, envío de valija, recepción de llamadas, atención al cliente, cobros directos de carteras castigadas, supervisión, entrega y recepción de recibos a domiciliarios 

Cobranzas telefónicas: UNIBANCO, JAHER, COMANDATO, BCO. DEL AUSTRO, AVON, ORIFLAME, L`BEL, ESIKA.

ECASA (ECUATORIANA DE ARTEFACOS) ASISTENTE DE GERENCIA COMERCIAL SEPTIEMBRE 2008 - NOVIEMBRE 2011

Asistente de Gerencia Comercial: manejo de la agenda de Gerencia Comercial, recepción de reclamos, coordinación de mantenimiento para los productos, manejo de central telefónica, manejo de caja chica y suministros de oficina.

Coordinadora de Promotoras: encargada de la supervisión de las promotoras en los puntos de venta asignado, realizar activaciones del producto en las diferentes provincias del país, elaboración de informes mensuales de las ventas en los almacenes a nivel nacional, manejo de caja chica, producto POP, y uniformes.

Servicio al cliente vía telefónica. 

MEMORIAL FUNER S.A. Tele operadora JULIO 2005 - JULIO 2008

Cobranzas, encuestas, motor de llamadas para invitaciones a eventos.

Servicio al cliente vía telefónica, Ventas SOAT vía telefónica, Información y ventas de productos.

Educación

Al momento mantengo el bachillerato con espectativas de iniciar una carrera en la universidad

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