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Guayaquil
MARIA JOSE VASQUEZ MONTALVAN

MARIA JOSE VASQUEZ MONTALVAN

Servicio al cliente/ Call center

Atención al cliente / Soporte

Guayaquil, Cantón Guayaquil

Social

Servicios ofrecidos

Brindar una atención cordial, eficiente y orientada a la solución, priorizando la escucha activa para comprender las necesidades del usuario, ofrecer respuestas claras, dar seguimiento oportuno a cada requerimiento y mantener una actitud empática, contribuyendo así a la satisfacción del cliente y al fortalecimiento de la confianza en la organización.

Call center
Fidelizacion de clientes
Atencion al cliente
Postventa
Gestion de consultas
Reclamos
Tarifa aproximada: USD$ 3 por hora

Experiencia

Cuento con 9 años de experiencia en servicio al cliente, especialmente en postventa y en el sector bancario, brindando atención integral a través de la gestión de consultas, reclamos y fidelización de clientes, me caracterizo por una comunicación clara, manejo adecuado de casos sensibles, cumplimiento de procedimientos y enfoque en la solución efectiva, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al fortalecimiento de la relación con la entidad financiera.

Educación

Actualmente me encuentro cursando Educación Básica en modalidad en línea, formación que me permite desarrollar competencias pedagógicas, didácticas y de planificación educativa, así como fortalecer el uso de herramientas digitales aplicadas al proceso de enseñanza-aprendizaje, con un enfoque en la atención a la diversidad y el acompañamiento formativo.

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