María Isabel Ramírez

Soy una profesional comprometida con el desarrollo del país. Cuento con conocimientos sólidos en Ciencias Administrativas, herramientas tecnológicas y habilidades para optimizar los recursos de las empresas a través del diseño de procesos eficientes que impulsan el desarrollo y el bienestar de la comunidad. 

Tengo habilidades analíticas y de liderazgo, me apasiona sustentar mis ideas con datos. Soy una persona altamente motivada por alcanzar objetivos con una actitud positiva hacia el aprendizaje constante y la mejora continua

(Autónoma)

CONSULTORA EMPRESARIAL

Agosto 2022- Febrero 2023

• Administré y rediseñé procesos, manuales e instructivos a través de flujogramas de trabajo con los recursos existentes, reduciendo la carga laboral en el personal y el pago de horas extras en un 40%.
• Lideré proyectos de consultoría para PYMES, incluyendo análisis de procesos, estrategias de marketing y mejora de la eficiencia operativa dando como resultado un incremento del 50% en sus ventas.
• Propuse Planes de Trabajo con proyecciones y KPI´S en las áreas de interés a través del diagnóstico situacional de la empresa y visualización de datos.
• Implementé una estrategia de adquisición de clientes con un CAC 50% menor a la estrategia previa.

Banco Solidario S.A.

ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO 

Octubre 2021- Mayo 2022 

• Participé en la automatización del proceso de Pago a Proveedores, permitiendo la eliminación de errores, carga de trabajo y duplicidades al 97%.
• Gestioné el proceso de calificación de proveedores de acuerdo a la normativa legal vigente.
• Lideré la automatización de la gestión documental para hacer posible el teletrabajo para el área. Los errores asociados al proceso cayeron 95% de un mes a otro.
• Elaboré y evalué presupuestos y provisiones mensuales y anuales.
• Evalué el impacto ambiental de las operaciones del banco, y diseñé e implementé proyectos que fomentan la sostenibilidad ambiental, aumentando el reciclaje en un 47% y la reducción en el pago de servicios básicos en un 32%.

ASISTENTE ADMINISTRATIVA FINANCIERA

Septiembre 2019- Septiembre 2021

• Reduje el 45% en el pago mensual del servicio de líneas telefónicas y transmisión de datos. 
• Aseguré el cumplimiento con los pagos de servicios básicos,  arriendos, proveedores y facturación en general.
• Gestioné y controlé servicios generales en Matriz y 12 agencias. 
• Automaticé el ingreso contable y pago mensual de tarjetas corporativas reduciendo la carga laboral en un 50%. Antes un reporte tomaba 40 horas de trabajo, ahora son +-30 minutos.
• Desarrollé y diseñé dashboards para toma de decisiones directivas y gerenciales del proceso de compras y proveedores.

EPMAPS (Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento)

EJECUTIVA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Abril 2017- febrero 2018

• Tuve un Índice de resolución en el primer contacto con los clientes en un 97%.
• Brindé solución y atención oportuna, ágil y eficiente a clientes con la finalidad de asegurar su satisfacción obteniendo una calificación de 5/5.

INGENIERA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Universidad Central del Ecuador
Becada por excelencia académica (2017-2018-2019)
2012- 2019

BACHILLER EN ESPECIALIDAD FÍSICO - MATEMÁTICAS
Colegio Nacional Experimental María Angélica Idrobo
2006- 2012

Cursos realizados

• Excel intermedio empresarial 
• Fundamentos de Gestión de proyectos 
• Curso Profesional de Scrum
• Curso de Gestión de equipos ágiles
• Curso de Liderazgo para equipos de trabajo