
Liliana Maza
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Liliana Maza:
Profesional en educación con habilidades en atención al cliente polifuncional, busco un puesto en el que pueda aplicar mis capacidades de comunicación y resolución de problemas. Mi objetivo es contribuir al éxito del equipo y superar las expectativas en el rol que me asignen, garantizando un servicio excepcional y un ambiente laboral colaborativo.
Amplia experiencia en comunicación, organización, y atención al cliente. También soy capaz de resolver problemas y adaptarme a situaciones estresantes en la cual se aplicar el manejo de resolución de problemas. Tengo la habilidad social de la empatía soy amable, firme, y servicial .Practicó la escucha activa. En cuanto a mis habilidades tecnológicas domino programas de mensajería como el correo electrónico y se digitalizar documentos.
Experiencia
Atención al cliente polifuncional
Tienda de Ropa Variedades Luz
Dic 2022 - Abr 2025
- Atención al cliente.
- Asesora de moda.
- Impulsadora.
- Cajera.
- Multitareas.
- Encargada ocasional.
Recepcionista
Hotel Lusmila
Ene 2021 - Sep 2022
- Registro (check-in) (check-out).
- Manejo de reservas telefónicas o por correo *Atención al cliente.
- Cajera.
- Multitareas.
Niñera
Conjunto Habitacional Villaflora
Ene 2020 - Dic 2020
- Cuidado de un bebe de 3 meses, dos niños de 5 y 11 años.
- Preparación de alimentos.
- Tareas dirigidas escolares.
- Actividades de Limpieza en el hogar.
Polifuncional
Restaurante la Pradera
Ene 2017 - Dic 2019
- Poli funcional.
- Atención al cliente.
- Mesera.
- Ayudante de cocina.
Atención al Cliente
Víveres Productos Varios
Ene 2015 - Dic 2016
- Atención al cliente.
- Cuadre de caja.
- Encargada de la tienda.
- Interacción con proveedores.
- Recepción de productos.
- Multioficios.
Pasante Auxiliar de Farmacia
Ministerio de Salud Publica
May 2015 - Feb 2016
- Ejercía como pasante de Auxiliar y Asistente de Farmacia.
- Perchar medicamentos y observar hacer un lado los próximos a caducar.
- Atención a los usuarios entregando la receta.
- Llenar los diferentes registros en el sistema según la categoría a la que correspondía.
Ayudante Imprenta
Graficas NISSII
Feb 2014 - Jul 2014
- Ayudante de imprenta.
- Empastado de libros y tesis.
- Ordenar hojas para anillarlas.
- Atención en el local.
Educación
Licenciada en Ciencias de la Educación Básica
Universidad Estatal de Milagro
- Universitario - Graduado
Nov 2020 - Dic 2024, Ecuador
Primeros Auxilios
Cruz Roja Ecuatoriana
- Curso - Graduado
Sep 2014 - Nov 2014, Ecuador
Auxiliar-Asistente de Farmacia
Instituto Tecnológico Superior del Honorable Consejo Provincial de Pichincha SO-CSPS-P
May 2015 - Feb 2016, Ecuador
Técnico en Comercio y Administración Turística
- Secundario - Graduado
Sep 2009 - Jul 2014, Ecuador
Educación Financiera
Nivel intermedio año del taller 2024
-Como organizar nuestros gastos y ahorros de manera inteligente. -La diferencia de una cooperativa y banco cual es mejor. -créditos bases herramientas para la vida.
Manejo de la Plataforma CANVA
Nivel avanzado año del taller 2024
-Creación de Publicidad. -Manejo y diseño de plantillas. -Creación de Logos, post Instagram, Facebook .