Lidia Muñiz Alcivar
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Lidia Muñiz Alcivar:
Soy Ingeniera Comercial graduada en la Universidad de Guayaquil. En mis varios años de experiencia en Call Center he liderado grupos aproximadamente de 15 a 25 personas siendo proactiva, visionaria, eficiente en resolver conflictos, asumiendo retos orientados a la acción y logros.
Los conocimientos adquiridos durante mi trayectoria laboral me dan la capacidad de obtener buenos resultados con todos los de mi equipo y llevarlos al crecimiento tanto a nivel personal como profesional.
Experiencia
Supervisor de Promoción de Crédito /Call Center ALMACENES DE PRATI S.A. Mar 2020 – Nov 2021
Funciones: Realizar planificación de campañas, generar bases de bienvenida y cuentas inactivas, cargar bases, crear campañas y elaborar script, realizar reportes mensuales de contactos, cumplimientos de metas, tiempos y estados, ventas por campañas promocionales, monitorear llamadas, retroalimentar al personal, realizar presentación de resultados mensuales y anuales, etc. Colaboré como Supervisor de Televentas por 3 meses.
Educación
Ingeniera Comercial Universidad de Guayaquil
Ene 2007 – Jun 2012
Bachiller en Comercio y Administración Colegio Amarilis Fuentes Alcívar
Abr 1996 – Feb1999
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