
Leonardo Icaza
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Leonardo Icaza:
Me considero una persona muy segura, optimista, trabajadora con deseos de superación y muchas ganas de crecer.
Experiencia
Asistente de Gerencia.
EMPRESA SUMIN 2008-2010
- Experiencia en gestión de relaciones con clientes y proveedores.
- Agendamiento de citas
- Búsqueda de nuevos clientes potenciales.
- Coordinación de agenda.
Digitador.
EMPRESA IPSOS ECUADOR 2010-2011
- Recepción de encuestas que realizaban los consultores de manera manual y se disponía de archivarla mediante signos, letras o códigos en el programa de la empresa.
Gestión de Garantías
EMPRESA ELECTROFACIL 2013-2015
- Recepción y agendamiento de artefactos electrodomésticos para gestionar la garantía.
- Control de soluciones inmediatas mediante un cuadro de Excel semanales
- Direccionamiento y atención al cliente mediante llamadas o solicitudes corporativas por defectos de fabrica, garantías o reparaciones con descuento.
- Mediante correos electrónicos ejercer presión a los encargados para soluciones inmediatas.
Asesor Comercial
DE PRATI 2015
- Atención al cliente en el sector de hogar.
- Reabastecimiento de las perchas.
- Inducción de los productos al cliente.
- Cumplimiento de metas.
- Organización
- Orden
Educación
Colegio Dante Alighieri.
Año lectivo 2005-2007
Titulo Bachiller Físico Matemática.
Universidad de Guayaquil
Ing. Industrial 2008-2013
Alcanzando 4to año de la carrera.
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