Kelly Briones

Ejecutivo de Servicios Transaccionales
Banco Pichincha
Marzo 2020 – Febrero 2022

Funciones:

• Atender a clientes en ventanilla, gestionando transacciones financieras.
• Apoyar a ejecutivos comerciales en la gestión de documentación y recuperación de cartera vencida.
• Contactar a posibles clientes para ofrecer productos crediticios, generando interés y cerrando acuerdos.
• Ingresar y gestionar datos de clientes en el sistema para facilitar el análisis y la evaluación de elegibilidad para créditos.
• Actualizar regularmente la información de los clientes para asegurar la precisión y la integridad de los datos.
• Revisar y mantener las bases de datos para garantizar su correcta operación y optimizar la eficiencia del sistema.
• Atender llamadas de clientes en ausencia del asesor.
• Gestionar renovaciones de contratos (pólizas ) de personas naturales y compañías.
• Hacer seguimiento y registro de visitas a clientes.

Logros:

• Incremento en la satisfacción del cliente mediante la mejora en la rapidez y eficiencia del servicio en ventanilla y atención al cliente.
• Reducción de errores en transacciones gracias a la implementación de revisiones adicionales y la capacitación del equipo en mejores prácticas.
• Mejora en la eficiencia de la documentación, optimizando el proceso de gestión y reduciendo el tiempo de procesamiento.
• Aumento en la venta de productos financieros a través de campañas telefónicas proactivas y personalizadas.
• Implementación de procedimientos eficientes, contribuyendo a la reducción del tiempo de espera de los clientes.
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Asistente Administrativo
Munditransport S.A.
Enero 2018 - Diciembre 2018

Funciones:

• Revisar y verificar los Bill of Lading (BL) para asegurar que la mercancía recibida en puerto coincidiera con lo descrito en los BL antes de aprobar los pagos a las navieras.
• Comunicarse con agentes del exterior para obtener información detallada sobre la mercancía enviada.
• Mantener actualizados los precios de los embarques y contenedores para informar a los asesores comerciales.
• Generar facturas para clientes, gestionando el cobro por los contenedores y la cartera de clientes con valores pendientes.
• Ingresar cheques para depósito y dar de baja los valores ya cancelados por los clientes.
• Asegurar la precisión y actualización de la documentación administrativa relacionada con las operaciones de carga y logística.

Logros:

• Reducción de errores en la verificación de mercancías recibidas mediante un riguroso control de los Bill of Lading.
• Mejora en la eficiencia del proceso de facturación, logrando una disminución en el tiempo de emisión de facturas.

Graduada en Administración de Empresas 
Universidad Católica Santiago de Guayaquil
2018 - 2024