Jonathan Yanez

Técnico superior informático con más de 5 años de experiencia dando  soporte a usuarios y empresas en relación de mis servicios. Mi método de trabajo me ha llevado a resolver incidentes de más de 40 usuarios de forma presencial y remota, a su vez tengo colaboración con otros departamentos, cumpliendo con los plazos y objetivos establecidos relación a la experiencia.

CASH MACHINES SERVICIE C. LTDA | 05/08/2013 - 27/12/2013
ASISTENTE TÉCNICO Y PASANTE, Guayaquil
Tareas:
 Soporte técnico de máquinas recontadoras de dinero.
 Soporte mecánico y electrónico.
SOLUCIONES ELÉCTRICAS HIDALGO| 4/07/2014 -27/03/2015
ASISTENTE TÉCNICO, Quito
Tareas:
 Técnico en el área Electricidad, Electrónica y Sistemas.
 Instalaciones eléctricas residenciales, Industriales Fuerza y mando.
 Cableado estructurado, sistemas de datos y voz.
 Instalación de sistemas de seguridad y vigilancia.
 Sistemas de seguridad electrónica.
DISMACOMPU | 06/07/2015 - 23/10/2015
ASISTENTE DE SISTEMAS, Quito
Tareas:
Soporte de Sistemas informáticos.
 Mantenimiento de Pcs y laptops.
 Instalaciones de sistemas operativos Windows, Linux.
 Configuración de Servidores Windows Server, Active directory.
 Soporte de Usuarios.
 Soporte en redes cisco e inalámbricas.

COPIERMATICA| 21/03/2016- 04/08/2018 ASISTENTE DE SISTEMAS, Quito
Tareas:
 Soporte de Sistema informáticos.
 Soporte en redes
 Mantenimiento de Impresoras Ricoh, Konica
 Instalaciones de Impresoras.
 Configuración de Impresoras en Servidores.
 Soporte de Usuarios.
BANCO PARA LA ASISTENCIA FINCA| 03/09/2018 -03/01/2022 SOPORTE TI, Quito
Soporte de Usuarios.
 Creación de perfiles de usuario O365.
 Configuración y acceso de Impresoras.
 Instalación de Sistemas Operativos y aplicativos.
 Verificación de Parches de Seguridad.
 Actualización y verificación de Antivirus.  Soporte a usuario a través de chat, llamadas y video llamadas.
 Recepción, registro y resolución de incidencias.
 Soporte de Mesa de Ayuda.
 Investigación, documentación y escalada de incidentes a niveles superiores de apoyo para aquellos problemas que no podían resolverse con los recursos disponibles.
 Asesoramiento al usuario sobre las actualizaciones más recomendadas en relación a sus necesidades.
 Manejo del Directorio Activo.
BANCO PARA LA ASISTENCIA FINCA| 03/01/2022 -Actualmente
ADMINISTRADOR DE INFRAESTRUCTURA TI, Quito
Tareas:
 Administración de Servidores.
 Administración de Firewall Nivel Básico (certificación en curso).
 Administración de Antivirus.
 Administración de Redes Primer Nivel.
 Soporte a usuario.
 Administración central Issabell Básico.
 Gestión de mesa de Servicios.
 Gestión de Parches de Seguridad.

2010 | Quito Ecuador
Físico Matemático.
Colegio Compuinformática.
2014 | Quito Ecuador
Tecnólogo Mecatrónica.
Instituto Secap.
2017-2019 | Quito Ecuador
Ingeniería en Tecnologías de la Informacion
Universidad, UTPL (4 semestres).
2020 | México
Ingeniería en Sistemas Computacionales
Universidad, UTEL (Actualmente Estudiando).