Johanna Nuñez

MI EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE, VENTAS, MERCADERISTA Y TELEMARKETING, ME HAN PERMITIDO DESARROLLARME CON ALTO SENTIDO DE EMPATÍA Y SERVICIO ORIENTADA SIEMPRE A LOGRAR LOS MEJORES RESULTADOS.

MERCADERISTA, ATENCIÓN AL CLIENTE, ASESORA, PROMOTORA, TELEMARKETING, CALL CENTER.

STE, REPARACIONES, 2020 - 2022

ATENCIÓN AL CLIENTE Y CAJA, 

- Atención al Cliente.
- Gestión Inbound/Outbound.
- Realizar ingresos de reparación de Televisores y Microondas.
- Dar seguimiento a las reparaciones por entregar.
- Gestión de Cartera Vencida.
- Asistencia técnica básica sobre el servicio de reparación en la Fanpage,
- Caja chica (efectivo y medianet).
- Asistir el proceso de selección del Personal Técnico.

CALL CENTER, MARKTLINKSA, 2014 - 2016 OPERADOR TELEFÓNICO Y TEAM LEADER

- Asistir en el proceso de selección del personal Temporal para Ventas y AC
- Inducción Básica en Atención al Cliente y  Ventas.
- Back up.

- Atención y Servicio al Cliente, encuestas, gestión inboud/outbound.
- Reporte de requerimientos al departamento técnico, darle seguimiento a las solicitudes.
- Registro de clientes y formas de pago, postventa.
- Venta de SIM CARD y Servicios mediante Recargas Electrónicas:
Números Telefónicos Pinless/Topout, Internet Fijo, Tarjeta de Transporte Urbano,  Byllpayment.

MABE, 2013 - 2014.

PROMOTORA DE VENTAS

-Asesorar a los clientes para que realicen compras que se ajusten a sus necesidades.

RESGASA, 2011 - 2012.

MERCADERISTA

-Visitar la ruta asignada Farmacias, Minimarkets, Estaciones de Servicio, etc, informando las promociones a los clientes y reportar novedades.
-Encargada de limpar, Perchar y optimizar la exhibición de la mercadería.
-Lograr presupuesto asignado.

ASOMIP, CERTIFICACIÓN POR COMPETENCIAS LABORALES, EN CURSO.

EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

COLEGIO SAN JUAN BAUTISTA, 2002 - 2009

BACHILLERATO EN COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN, INFORMÁTICA.

Scrum Study, Scrum Fundamentals, 2022

Activate Google, Fundamentos de Marketing Digital, 2021