GABRIEL TAPIA

Soy una persona dinámica, con deseos de superación, muy responsable, con metas basadas en un trabajo profesional direccionado al logro de objetivos planteados; aprendo rápido, la puntualidad es muy importante para mi, honestidad en mis actos tanto personales como laborales. Dispuesto a cumplir con las distintas funciones, obligaciones y normas laborales que tengan establecidas, me presento con gran entusiasmo a su empresa, para formar parte de su equipo de trabajo y dar del cumplimiento de metas planteadas en su misión.

PRE-VENDEDOR         feb 2005 - feb 2008 

AJE ECUADOR, CUENCA 

* Visita y servicio al cliente. 

* Cobertura y expansión de ruta. 

* Pre venta de producto de consumo masivo. 

* Merchandising.

ASESOR COMERCIAL      abr 2010 - jun 2011 

AUTOHYUN S.A., CUENCA 

* Atención al cliente. 

* Asesoramiento al cliente para cubrir sus necesidades en la compra de un automotor. 

* Fidelización de clientes.

ASISTENTE DE RECLAMOS     jun 2011 - sep 2014

SEGUROS UNIDOS S.A., CUENCA 

* Atención al cliente. 

* Receptar, Aperturar, analizar, tramitar y liquidar los reclamos de los ramos asignados. 

* Coordinar y verificar la inspección y respectivo ajuste del siniestro acontecido con le objeto de emitir la orden de reparación o reposición del automotor. 

* Acompañar y asesorar a los clientes en materia de proceso de reclamos. 

* Ajustes de proforma y comparación de precios para emisión de órdenes de reparación o compra de repuestos. * Liquidación de siniestro. 

* Ingreso oportuno de facturas para pago a proveedores. 

* Negociación y seguimiento frente a terceros afectados. 

* Gestión sobre pérdidas totales, incluido el respectivo acompañamiento de la jefatura. 

* Manejo estructural sobre ramo generales y vehicular.

COORDINADOR DE INDEMNIZACIONES       sep 2014 - may 2022

HISPANA DE SEGUROS S.A., QUITO 

* Gestionar y dirigir al equipo encargado de la ejecución de planes de trabajo de gestión operativa y administrativa de siniestros. 

* Manejo de cuentas Públicas y clientes individuales. 

* Asesoramiento legal relacionada a la gestión del siniestro. 

* Manejo de Siniestro en ramo vehicular y ramos generales. 

* Administrar la atención de los siniestros en conjunto con las áreas competentes. 

* Planificar las actividades a realizar en la atención de siniestros, la periodicidad y el monitoreo hasta el cierre del caso. 

* Mantener una correcta comunicación y absolver las consultas que se requieran con los asegurados, ejecutivos, ajustadores o áreas que lo requieran. 

*Garantizar el registro y seguimiento adecuado de la documentación en los sistemas que corresponda ajustado a las disposiciones emitidas por la contraloría general del estado sobre gestión documental, direccionado a entidades públicas. 

* Implementación de procesos óptimos y oportunos, relacionados a todo tipo de siniestros.

* Creación de reportes ejecutivos sobre todo tipo de siniestralidad incluido el respectivo análisis estadístico de las cuentas a cargo. 

* Atención a clientes preferenciales de alta importancia pública y privada. 

* Calificación de proveedores, previo a la adquisición de todo tipo de repuestos, enfocado a la optimización de recursos monetarios de la empresa. 

* Selección de talleres mecánicos, priorizando la garantía en reparaciones y calidad, inclinados a una prestación de servicio eficaz hacia nuestros clientes.

PRIMARIA 

PRIMERA CONSTITUYENTE, RIOBAMBA 

SECUNDARIA     sep 2017 

SAN FRANCISCO, CUENCA 

TITULO: BACHILLER EN CIENCIAS SOCIALES 

TERCER NIVEL    ago 2017 - ago 2019

 INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO INTEGRACIÓN ANDINA, CUENCA 

TITULO: TECNÓLOGO EN MARKETING