ERIKA CASTRO

Soy un profesional responsable y puntual, caracterizado por mi dinamismo y creatividad. Poseo una notable facilidad de adaptación y una sólida capacidad para el trabajo en equipo, lo que me permite enfrentar y superar nuevos retos con éxito. Mi iniciativa para la resolución de problemas de manera eficiente es una de mis fortalezas clave, asegurando el cumplimiento de metas y objetivos tanto a nivel empresarial como personal.

Asistente de Recuperaciones-Mutualista Pichincha Julio 2021-Septiembre 2023

• Gestión eficiente de documentos legales para iniciar procesos de demanda.
• Cálculo preciso de liquidaciones financieras.
• Creación de tablas analíticas para actas transaccionales judicial.
• Atención especializada a abogados, peritos y depositarios en gestión de facturación, retenciones, pagos y anticipos.
• Procesamiento ágil de facturas de empresas de cobranzas.
• Proceso de pago de facturas correspondientes a los procesos
judiciales.
• Procesamiento de pagos CTH.
• Control y seguimiento de gastos judiciales a nivel nacional.
• Elaboración de memorandos estratégicos para la condonación de deudas.
• Coordinación y control de ingreso y egreso de documentos de custodia de valores (para demanda).
• Integración efectiva de operaciones de valores al sistema VPCS.
• Expertise en la gestión de créditos de consumo tarjetas de crédito.
• Revisión e implementación en el sistema de acuerdos de pago Disensa.
• Implementación y aplicación contable de acuerdos de pago de cartera propia.
• Ejecución de ajustes contables para movimientos de acreditación y débito.
• Recuperación optimizada de gastos legales.
• Realización de débitos en línea con altos estándares de seguridad.
• Coordinación cruce de seguros en acuerdos de pago.
• Contabilización precisa de operaciones RECYCOB.
• Balance y reconciliación meticulosa de las cuentas del área.
• Gestión proactiva del levantamiento de garantías financieras.
• Control exhaustivo de fondos de caja chica para operaciones menores.

Recibidor-Pagador-Mutualista Pichincha Marzo 2020-Julio 2021

• Excelencia en atención y servicio al cliente, garantizando una experiencia satisfactoria.
• Eficiente manejo de efectivo, incluyendo operaciones de depósitos y retiros.
• Procesamiento ágil de pagos de tarjetas de crédito.
•Manejo de transacciones en el sistema Facilito.
• Conocimiento aplicado de la normativa sobre la Ley de Cheques para operaciones seguras.
• Precisión en el cuadre de caja, asegurando la exactitud en las transacciones financieras.
• Especialista en la detección de especies monetarias falsas, contribuyendo a la seguridad financiera.
• Habilidad en la realización de avances de efectivo con tarjetas de crédito en ventanilla.
• Gestión de retiros y depósitos de pólizas, optimizando tiempos y eficiencia en ventanilla.
• Competencia en el cierre de cuentas bancarias, proporcionando un servicio completo y confiable.
Actividades adicionales Balcón Servicios
• Gestión eficiente de saldos en cuentas de ahorro y apertura de nuevas cuentas, garantizando la satisfacción del cliente.
• Realización de cambios de libretas y estados de cuenta, manteniendo la transparencia financiera.
• Procesamiento de cierres de cuentas por fallecimiento, asegurando un trato sensible y respetuoso.
• Asesoramiento en pago de cuotas de créditos que mantiene el cliente.
•Asesoramiento del ahorro programado, fomentando la salud financiera de los clientes.
• Regeneración de claves y gestión integral de tarjetas de débito y crédito, incluyendo solicitud, entrega, avances y cancelaciones.
• Ejecución de transferencias bancarias y manejo competente de reclamos a través del sistema Ultimus, mejorando la experiencia del usuario.
• Incorporación de firmas autorizadas en cuentas y manejo experto del sistema Novacore, optimizando operaciones bancarias.
• Emisión de certificados bancarios y manejo de costos de emisión de cheques, contribuyendo a la eficiencia operativa.
• Administración de procesos de precancelación y refinanciamiento de créditos, así como levantamiento de
garantías, brindando soluciones financieras personalizadas.
• Responsabilidad en el cuadre de especies, garantizando la precisión en las transacciones.
• Apertura, renovación y cancelación de pólizas, asegurando la protección financiera del cliente.
• Manejo meticuloso en ejecución de apertura, cuadre y cierre en el área de cajas, promoviendo la exactitud en el manejo de efectivo.
•Recarga de efectivo en el proceso de cajeros automáticos.
• Supervisión del cuadre en Bóveda y procesamiento de recepción, revisión y organización de efectivo Tevcol, manteniendo altos estándares de seguridad.

Cajero- Servipagos Enero 2018-Febrero 2019

• Excelencia en atención y servicio al cliente, garantizando una experiencia óptima en cada interacción.
• Habilidad en el manejo de efectivo, realizando transacciones financieras con precisión y seguridad.
• Gestión eficiente de depósitos y retiros para diversas instituciones bancarias, asegurando la fidelidad de los clientes.
• Especialista en el procesamiento de pagos de tarjetas de crédito de múltiples entidades financieras.
• Experto en la operación de sistemas de transferencia de dinero como Moneygram y Global Envíos, tanto en envío como en recepción.
• Manejo competente de reportes crediticios Equifax y procesamiento de pagos Visa Citibank.
• Dominio en la administración de pagos y cobros, contribuyendo a la fluidez de las operaciones financieras.
• Certificación de cheques de diferentes instituciones bancarias, asegurando la autenticidad y legalidad de las transacciones.
• Versatilidad en la realización de pagos diversos para compañías como Audio Auto, General Ecuador y Chevrolet.
• Conocimientos técnicos intermedios-avanzados en aplicativos de captura y cámara de compensación, optimizando el procesamiento de depósitos y cheques.
• Conocimiento aplicado de la Ley de Cheques para el cumplimiento normativo en las transacciones.
• Precisión en el cuadre de caja.
• Expertise en la identificación de especies falsas, contribuyendo a la seguridad y confiabilidad de las operaciones bancarias.

Egresada-Licenciatura en Administración Banca y Finanzas (Universidad Técnica Particular de Loja)

Culminada-Tecnólogo Administración Bancaria y Financiera (Instituto Tecnológico Superior Cordillera)

Abandonado-Licenciatura en Finanzas (Universidad Central Del Ecuador)