Elena Diaz

Coordinadora logística y atención al cliente.
Demostrada capacidad para liderar equipos,
trabajar bajo presión y resolver problemas.
Orientada a resultados y con habilidades
comunicativas destacadas. Busco aportar mis
competencias en un entorno donde la
adaptabilidad y la excelencia en el servicio
sean fundamentales.

Post Venta-Logística Externa, Polifuncional
Administrativa
Coordinación de camiones externos y entregas directas
nivel nacional.
Elaboración de informes, comisiones, certificados de
análisis.
Facturación electrónica.
Cierre de caja, proformas, cotizaciones.
Recuperación de cartera
Asesoría comercial, atención al cliente.
Encargada posventa, manejo y solución de quejas.
Recepción de órdenes de compra y venta directa.
Definición objetivos semanales/mensuales.
Promoción, comercialización de productos.
Mantenimiento relaciones con clientes

Líder del departamento de Logística y
Asistente de Ventas
EMPROSAL S.C.C

Facturación electrónica
Cierre de caja, proformas y cotizaciones.
Responsable de la coordinación de entregas a nivel
nacional.
Coordinación de rutas de entrega diarias (Quito)
Elaboración de documentos para habilitar la entrega y
gestión de todo el proceso final.
Control de logística de bodegas para abastecimiento.
Asesoría comercial, ventas y atención al cliente.
Toma de decisiones relacionadas con logística y el
departamento de ventas.
Manejo de personal, incluyendo choferes y
estibadores.

Coordinadora de Atención al Cliente | Abril 2019 - Abril 2020
Abril 2019 - Abril 2020
Metroplag - Empresa de Control y Manejo de Plagas
Responsable del área de atención al cliente.
Coordinación de servicios generales destinados a 7.
Apoyo en logística, ventas y contabilidad.
Planificación de cronogramas diarios y semanales.
Gestión y compra de insumos con proveedores.
Gestión de archivos de actas varias relacionadas con la empresa.
Gestión de cobros y análisis financiero.
Manejo de quejas y atención al cliente técnica.
Realización de informes mensuales y anuales para distintas empresas.
Plan de Carrera Grupo KFC
Octubre 2012- Enero 2018
Menestras del Negro -Sub Gerente de Restaurante
Administración de 2 locales de restaurantes, manejo de cajas, inventarios y conciliación
bancaria.
Proyecciones de ventas e inventario.
Responsable de selección de personal y nómina, supervisión de equipo de 32 personas.
Atención al cliente, manejo de quejas.
Responsable de pedidos y abastecimiento de materia prima.
Departamento de Capacitación KFC - Facilitadora Interna
Capacitación en operaciones de caja, salón, cocina y horno (grupos de 5 personas).
Contribución en la creación de grupo de capacitadores provinciales.
Manejo de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).
Supervisión del cumplimiento de procesos operativos.
Entrega de reportes y resultados de evaluaciones.
Dictado de cursos de filosofía empresarial, seguridad industrial y manejo de
alimentos (hasta 30 personas).
Pollos Gus – Anfitriona - Polifuncional Local San Rafael
Mantenimiento de ambiente positivo en el restaurante, especialmente en área infantil y
atención al público.
Tareas polifuncionales en caja y servicio.
Ejecución de actividades de recreación para niños y adultos, como pintura facial y globoflexia.
Impulsación de productos de temporada.

Bachiller Químico Biólogo(Colegio Juan de Salinas)
Estudiante de Administración Publica (Universidad Central del Ecuador-Modalidad Distancia)