Shirley Zambrano

Mi deseo poder incorporarme en una prestigiosa empresa, para desempeñarme, ofrecer y desarrollar todas mis capacidades, consiguiendo un excelente resultado en las labores asignadas, así también adquirir experiencia con la cual conseguiré dar un paso importante en mi superación personal y profesional.

Experiencia

IESS (Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social) 
OFICINISTA Jul 2017 – Ene 2020 Ecuador 
Atención al cliente 
Manejar agendamiento de citas medicas
Manejo de problemas de agendamiento
Manejo de as400
Mora patronal
Transcripción de resultados de biopsia
Asistente del área de patología 

IESS (Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social) 
ASISTENTE DIRECCION ADMINISTRATIVA Y MEDICA abr 2014 - jun 2016 Ecuador 
Control de la documentación 
Recibe la correspondencia 
Atención al cliente telefónica y personal 
Opera la central telefónica pequeña, haciendo y recibiendo llamadas conectando las mismas con las diferentes extensiones. 
Preparar informes y documentos que sean requeridos por el Gerente General 
Elaborar actas, cartas, escritos en general para ser enviadas a clientes, proveedores 
Organizar reuniones dentro y fuera de oficina 
Manejar la agenda del Gerente General Custodiar la documentación legal de la empresa Mantener ordenado y completo todos los documentos del archivo general 
Custodiar y distribuir los suministros y materiales y llevar el control adecuado. 
Manejo y control de las cuentas bancarias 
Coordinar él envió de documentación (mensajería), paquetes (courrier) 
Verificar el cumplimiento de trámites legales 
1 Personas a cargo.

COPA AIRLINES. (Aerolínea) 
AGENTE DE SERVICIO AL PASAJERO abr 2009 – mar 2014 Ecuador 
Control de la documentación 
Atención al cliente personal 
Venta de boletos 
Manejo de problemas 
Asignación de asientos 
Despacho de vuelo Entre otros.

AVON (Cosmética) 
ASISTENTE ADMINISTRATIVA RECURSOS HUMANOS / RECEPCION sep 2008 - feb 2009 Ecuador 
Control de la documentación 
Atención al cliente telefónica y personal 
Opera la central telefónica pequeña, haciendo y recibiendo llamadas conectando las mismas con las diferentes extensiones. 
Anotar en libros de control diario las visitas y entregar las credenciales de visitante Recibe la correspondencia y mensajes. 
Anotar los mensajes dirigidos a las diferentes personas. 
Entrega la correspondencia recibida a las diferentes personas, tanto de valija interna como externa. 
Mantener en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía Preparar informes y documentos que sean requeridos el área. 
Elaborar actas, cartas, escritos en general para ser enviadas a clientes, proveedores, etc 
Organizar reuniones dentro y fuera de oficina
Custodiar la documentación legal de la empresa
Mantener ordenado y completo todos los documentos del archivo general 
Custodiar y distribuir los suministros y materiales y llevar el control adecuado. 
Solicitar la emisión de pasajes aéreos y viáticos 
Coordinar él envió de documentación (mensajería), paquetes (courrier) 
Verificar el cumplimiento de trámites legales 
1 Persona a cargo.
 

Estudios
Universidad Tecnica Particular de Loja
ASISTENCIA DE GERENCIA Y RELACIONES PUBLICAS Ecuador 
3do. Semestre
En curso

UNIDAD EDUCTIVA BILINGÜE FRANZ SCHUBERT 
BACHILLER 
Ecuador 
Contabilidad

Conocimientos, cursos y capacitaciones
• Office: Manejo Intermedio
• Eficiencia Administrativa
• Atención Telefónica
• Desarrollo del capital humano, liderazgo y potencializarían de habilidades, enfocado a aumentar la rentabilidad y eficiencia 
• Excel 2007 Intermedio 
• Trabajo en Equipo y Liderazgo