Byron Gamboa Barzola
Telecomunicaciones
Redes sociales
Acerca de Byron Gamboa Barzola:
Profesional capacitado en el diseño, monitoreo, implementación y mantenimiento de infraestructuras de redes, con un sólido trasfondo en desarrollo de software, seguridad informática y amplia experiencia en brindar soporte técnico a usuarios. Capaz de adaptarse rápidamente a entornos dinámicos y resolver problemas de manera eficiente, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.
Experiencia
Netlife Ecuador
Soporte Senior / NOC de Centro de Control de la Red Regional 2
Marzo 2022 – Abril 2024
Monitoreo y Control de la Red Corporativa.
Revisión de incidentes y pruebas de la red.
Manejo de proveedores y test case de servicios adicionales ofrecidos a usuarios.
Soporte a usuarios corporativos y VIP.
Capacitación para el soporte a usuarios de primer y segundo nivel.
Revisiones en campo a clientes VIP.
Revisiones de requerimiento escalados desde primer nivel.
Soporte Técnico de Primer Nivel
Enero 2022 – Marzo 2023
Atención y gestión de requerimiento y soporte de clientes hogares y PYMES.
Configuración remota de direccionamiento IP a ONTs y APs de clientes.
Escalamiento y redirección de clientes.
Pasante de Soporte Técnico de Primer Nivel
Jul 2021 – Enero 2022
Atención y gestión de requerimiento y soporte de clientes hogares y PYMES.
Configuración remota de direccionamiento IP a ONTs y APs de clientes.
Escalamiento y redirección de clientes.
SistemEcuador
Asistente al Servicio al Cliente Banda Ancha Fija
Diciembre 2018 – Mayo 2021
Soporte de clientes hogares para proveedores de servicio de internet.
Escalamientos, manejo y redirección de clientes.
Asistencia en consultas y resolución de problemas.
Educación
Universidad de Guayaquil
Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones
Centro Ecuatoriano Norteamericano
Regular Program (cursando)
Solytech Cisco
CCNAv7: Introduction to Networks
CCNAv7: Switching, Routing, and Wireless Essentials
Escuela Superior Politécnica del Litoral (Cisco Pen̄a)
Introducción a la Ciberseguridad
Cisco Networking Academy
NDG Linux Unhatched
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Ingeniero en Turismo
Turismo / Viajes / Hospitalidad
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