Andrea Medina Ramos

Trabajo en servicio al cliente desde hace más de 10 años, Recepción de Llamadas, organización y delegación de tareas, aprendo rápido y también manejo agendaa y turnos.

• Apoyo en gestión de mecanismos de actuación incentivadores de ventas
• Responsable de la supervisión de problemas surgidos en la atención a clientes y
sistemas de mejora.
• Realización de encuestas regulares de satisfacción.
• Resolución de incidencias relacionadas con el servicio.
• Recepción de llamadas y gestión de consultas efectuadas por los usuarios de los
servicios de la empresa.
• Seguimiento de las consultas efectuadas y realizadas.
• Atención telefónica al cliente y tramite de las solicitudes de información.
• Coordinación de llamadas y envío de formularios a los usuarios y clientes.
• Estudio sobre posibles clientes potenciales.
• Asesoramiento
• Manejo de quejas

Estaba estudiando la carrera de Licenciatura en Sistemas en la Universidad de Guayaquil por ahora están postergados