Alejandro Aguirre Villanueva

Supervisor General

Stefany Nails & Entre Dedos Spa

Enero 2021 – Diciembre 2025

Supervisión integral de la operación diaria del spa y salón de belleza, aplicando estándares de servicio, higiene y bioseguridad.

Liderazgo y coordinación de equipos multidisciplinarios (manicuristas, pedicuristas, masajistas, estilistas y personal de apoyo).

Aplicación de técnicas de atención al cliente y manejo de clientes conflictivos, garantizando soluciones efectivas y fidelización.

Control operativo de servicios, cumplimiento de horarios, presentación personal y protocolos internos.

Apoyo en ventas y estrategias comerciales, promoción de servicios y aumento de recurrencia de clientes.

Control de inventarios, insumos y relación con proveedores, aplicando principios de administración operativa.

Supervisión del correcto uso y mantenimiento de equipos, mobiliario e instalaciones.

Elaboración de reportes operativos y seguimiento al desempeño del personal.

Subgerente de Operaciones

Hotel Continental – Guayaquil

Enero 1986 – Febrero 2020

Dirección y supervisión general de las operaciones hoteleras, asegurando estándares de calidad y servicio.

Gestión de los departamentos de Recursos Humanos, Ama de Llaves, Seguridad, Ventas, Administración y Room Service.

Aplicación práctica de conocimientos en Alimentos y Bebidas (A&B) para el control de servicio y atención al huésped.

Implementación de políticas, procedimientos y lineamientos administrativos y operativos.

Manejo profesional de quejas y reclamos, utilizando técnicas de resolución de conflictos y atención al cliente.

Coordinación de equipos de trabajo, evaluación de desempeño y mejora continua del servicio.

Desarrollo y mantenimiento de relaciones con proveedores y contratistas.

Apoyo a la gestión comercial y ventas, fidelización y administración de la cartera de clientes.

Supervisión del mantenimiento, seguridad e infraestructura del hotel.

Colegio Particular Pedro Fermín Cevallos – Vinces

Bachiller en Comercio

Competencias Clave

Gestión operativa y administrativa

Atención al cliente y experiencia del usuario

Manejo de clientes conflictivos

Ventas y negociación

Supervisión y liderazgo de equipos

Control de procesos e inventarios

Alimentos y Bebidas (A&B)