Alberto Velarde Beltran

Tengo 24 años de experiencia profesional en el área de Tecnologìa, de los cuales 22 han sido desarrollados en instituciones financieras tales como: UniBanco (que actualmente forma parte del grupo financiero Banco Solidario) , Produbanco y Banco Pichincha. 
En el inicio de mi carrera profesional he tenido la oportunidad de desempeñarme como analista y desarrollador de sistemas, Developer Manager, Web Master, Lider de equipos de desarrollo, Lider de Proyectos, Oficial de data Mining, Administrador y Jefe de Equipo (Subgerente) de la Oficina de Gestión de Servicios de TI

Grupo Pichincha (Bco Pichincha - Diners)

Área: Servicios Tecnológicos
Cargo: Jefe SMO (Service Management Office), MONITOREO Y GESTIÓN DE EVENTOS.
Área de Negocio: Operaciones y Tecnología
Actividades:
-Definir, mantener y gestionar los procedimientos, políticas y estándares para una adecuada gestión de los servicios de TI, así como de los procesos de Monitoreo acorde a lo establecido en el marco de referencia ITIL V 4.0. 
-Liderar el control y la administración de los siguientes servicios: Gestión de Incidentes, Gestión de Problemas, Control de Cambios, Gestión de Requerimientos, Gestión de la Disponibilidad, Monitoreo de Aplicaciones e Infraestructura crítica, Mantenimiento de Aplicaciones, Liberación y Despliegue 
-Realizar la evaluación, categorización, control y seguimiento de los eventos repetitivos que generan incidentes y afectan a los Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA`s) a partir del análisis de los KPI`s establecidos.
-Identificar eventos recurrentes y direccionarlos a la gestión de Problemas para su revisión y análisis.
-Proponer acciones de mejora continua para la gestión de eventos basadas en el análisis de los indicadores del monitoreo y alertas tempranas.

-Magister en Gerencia Empresarial, MBA
-Ingeniero en Sistemas Informáticos y de Computación 
-ITIL Foundation Certificate in IT Service Management 4ta edition
-Certificado Internacional en Formulación, Evaluación y Gestión de Proyectos
-Certificado Superior en Habilidades Gerenciales