Front Desk Lead Berlin, Germany - Quito, Ecuador - Selina

Selina

Empresa verificada

Quito, Ecuador

hace 2 semanas

Publicado por:

María José Romero

beBee Recruiter

Descripción

**Detalles de la oferta**:
Description Wer wir sind Unsere Mission ist es, authentische und sinnvolle Verbindungen zu inspirieren. Selina wurde aus dem Wunsch heraus geboren, den nomadischen Lebensstil zu zelebrieren: die schönsten Orte unseres Planeten zu erleben, eine Gemeinschaft aufzubauen, mit Einheimischen und Mitreisenden in Kontakt zu treten, zu arbeiten und neue Abenteuer zu erleben. Was Sie tun werden Sie sind verantwortlich für die Kommunikation der verschiedenen Tours & Travel-Produkte und -Dienstleistungen während des Check-in-Prozesses Du stellst sicher, dass alle Gäste die verschiedenen Bereiche des Selina kennen (Gemeinschaftsküche, F&B, Kinoraum, Bibliothek, Café/Club, Retail Shop, Tours & Travel Desk, Wellness Deck, Surf Ranch - sofern relevant -) Verantwortlich für den Verkauf aller Tours & Travel Produkte (Einzelhandel, Touren und Transport, Verleih, Wellness, Surf und Bildung) Verantwortlich für die Erfassung von Tours & Travel-Verkäufen in Systemen, Rezdy und Winks. Verantwortlich für die Unterstützung der Gäste bei Fragen/Bedürfnissen bezüglich eines T&T-Produkts Verwalten der Aufgaben der Rezeptionisten in der Nachtschicht Bearbeitung aller Check-Ins und Early Check-Outs von Gästen Überprüfung der Berichte der Rezeptionisten Sorge für eine saubere und organisierte Rezeption Buchhaltungsberichte nach Bedarf Sicherstellen, dass das Logbuch vollständig ist Überprüfung aller vollständigen Registrierungskarten, um sicherzustellen, dass alle Ausweise und persönlichen Informationen unserer ankommenden Gäste vorhanden sind Durchführung von Anpassungen und Korrekturen und Behebung aller PMS-Probleme, die während der Nachtschicht auftreten Überprüfen Sie, ob die Zahlungen für alle registrierten Gäste im PMS korrekt verbucht wurden. Vorbereiten des Tagesabschlusses Sicherstellen, dass alle Ankünfte für den nächsten Tag bereits zugewiesen sind Bereiten Sie alle Registrierungskarten, Selina-Armbänder und Schlüssel für die Ankünfte des nächsten Tages vor. Überprüfen Sie alle Konten der Gäste, die am nächsten Tag auschecken Verantwortlich für einen Kassenbestand während der gesamten Schicht und Sicherstellung, dass alle Kassen am Ende der Schicht korrekt ausgeglichen sind Sicherstellung der Standards für den Kundenservice Sicherstellung des guten Zustands der Empfangsausrüstung Muss in der Lage sein, bei Bedarf eine vollständige Nachtkontrolle durchzuführen in Abwesenheit des Management-Teams als diensthabender Manager für die Herberge zu fungieren und sich um Beschwerden, Problemlösungen, Störungen, Sonderwünsche und alle anderen auftretenden Fragen zu kümmern Bei Veranstaltungen oder Partys ist er verpflichtet, das gesamte Sicherheitsteam zu koordinieren. Sie leiten und beaufsichtigen den gesamten Hotelbetrieb während der Nachtschicht, um die Zufriedenheit und Sicherheit der Gäste zu gewährleisten. Was Sie für diese Stelle benötigen 1-2 Jahre Erfahrung an der Rezeption Teamleitung Zweisprachig Kenntnisse des PMS-Systems Erfahrung im Bereich Tourismus/Hotelmanagement Was Sie erwarten können Wettbewerbsfähiges Gehalt Leistungsbonus Keine Kleiderordnung Haustierfreundlich (sofern Ihr Haustier freundlich ist) Mehrere Online-Schulungsmöglichkeiten Kulturelle Veranstaltungen und Wellness-Aktivitäten an den Standorten. Freiwilligenarbeit mit Selina Gives Back; denn Teilen ist wichtig Riesige Selina-Erfahrungsrabatte auf Ihren Aufenthalt, Essen und Spaß für Sie UND Ihre Freunde und Familie (Sie können davon ausgehen, dass Sie bei Ihren Freunden noch beliebter werden) Erhalte deinen Geburtstag frei Erstaunliches Empfehlungsprogramm mit Bargeld und globalen Urlaubspaketen; wir wissen, dass Sie mit anderen tollen Menschen zusammen sind Zusätzliche länderspezifische Vorteile; wir können Ihnen während des Bewerbungsverfahrens mehr darüber erzählen Who we are Our Mission is to inspire authentic and meaningful connections. Selina was born out of a desire to celebrate the nomadic lifestyle: to experience our planet's most beautiful places, to build community, to engage with locals and fellow travellers, to work and enjoy new adventures. What you will be doing Responsible for communicating the different Tours & Travel products and services during the check in process Ensure all guests are aware of the different spaces in Selina (common kitchen, F&B, cinema room, library, cafe/club, Retail Shop, Tours & Travel desk, Wellness Deck, Surf Ranch - when relevant-) Responsible for selling all Tours & Travel products (Retail, Tours and Transportation, Rentals, Wellness, Surf and Education) Responsible for recording Tours & travel sales in systems, Rezdy and Winks. Responsible with supporting guests in case of any question/concern needed regarding an T&T product Manage receptionists tasks on the night shift Process all guest check-ins and early check outs Review receptionists' reports Obtain clean and organized reception Accounting reports as requi